淘宝卖家服务分低怎么导致的？比较低怎么办

现在对于淘宝商家来说，需要关注很多方面，因为有些数据可以反映出淘宝店铺的运营情况。淘宝服务评分是影响淘宝店铺动态评分的因素之一。淘宝卖家服务评分低的原因是什么？如果比较低怎么办？下面我们就来看看吧。

淘宝卖家服务评分低的原因是什么？

1、很多店因为对产品不熟悉，不能回答顾客的问题而失去很多顾客。作为店长和客服人员，如果你不熟悉产品知识而顾客购买了你的产品，那么很容易导致一系列的售后问题。

2、买家提问未及时回复的，客服必须及时回复买家信息。这是最基本的。客服人员在沟通时还要善于使用友好的短语，搭配淘宝旺旺表情符号，增加亲和力，表达热情。这些技术将帮助我们拉近与买家的距离并促进交易。

3、没有主动服务。主动服务在营销过程中也非常重要。提升优质客户体验，让客户产生心理满足感。优化主动服务。如果你还能给顾客一个小惊喜，就能建立好顾客。关系，让您的店铺给买家留下良好的印象，为下一步的交易打下良好的基础。这种客户关怀是客户服务的最高标准，可以吸引新买家并留住现有买家。

淘宝卖家服务评分低怎么办？

1.登录您的账户，进入“淘宝卖家中心”首页，找到“查看淘宝店铺”（在“店铺管理”类别下），点击。

2、左上角“店铺名称”同一行，可以看到“描述”、“服务”、“物流”的评分。

3.点击“进入商店”旁边的“商店等级标记”（可能是钻石，可能是几颗心，可能是皇冠）

4. 在页面顶部，您可以看到“店铺动态评分”，提供更详细的分析。卖家可以根据自己的评分，努力改进自己的不足，从而提高自己的分数。

5、查看页面下方，可以看到店铺30天内的服务情况。您可以根据自己店铺的实际情况，想办法改进自己的不足，努力做得更好。