淘宝故事 双冠皇的淘宝路 下篇

淘街网小编继续给大家分享东东的故事~

东东：你所说的投资是什么意思？

cindy0039 : 前期一定要有一些投入。开店三个月后，可以参加一些活动，来得更快。前期基本可以赚不到钱，只顾信誉和客户。如果你在产品搭配上有优势的话，效果会很大。

东东：你说的投资是指降价还是投资淘宝广告？

cindy0039 : 一方面，价格最重要的是促销，因为现在卖家太多了，一种产品有很多产品。基本上，没有促销，买家就看不到。然而我们的化妆品和你们的电器不一样。化妆品必须每假货付3块钱才能开直通车，所以这只能靠低价来吸引顾客。

东东：我现在想知道的一件事是：就像你刚才说的，淘宝上有一个热门产品，商店很受欢迎，所以很多人都想撞热门产品。你刚才说——查找热销产品。降低价格。很多新手都是这样。产品质量高，价格又很低，但为什么不能爆款呢？你觉得这其中有什么技巧吗？

cindy0039 : 其实这里有一个关键问题：推广了吗？

东东：也就是说，这还是需要推广方面的配合。好的，您能和我们分享一下您的经验吗？

cindy0039 : 说到推广，最实用的推广方式就是直通车。这是我个人的感受，细节上进行了优化。产品热销，价格低廉，品质正品。如果促销不能让它受欢迎，这很好。较少的。

东东：你们的促销主要是直通车的方式吗？

cindy0039 : 还有淘宝，不过我没有太多时间去看看淘宝。毕竟一个人没有那么多精力。

东东：但是正如您所说：很多行业没有直通车，而且很多人也反映直通车不赚钱。你的方法是什么？

cindy0039 : 如果没有直通车，就只能靠低价吸引流量。如果直通车不赚钱，这就是它不能流行的原因。按照目前淘宝的说法，如果没有促销，没有价格和高质量，基本上没有人会看。

东东：能跟我们分享一下您的驾驶感受吗？

cindy0039 : 我的驾驶感受基本上都是大家贴的。就像选择货架上架和下架的黄金时间，对即将下架的产品添加推荐一样。说实话，我还是个门外汉，只是基础知识。我也在学开车。

东东：你们的店开到二冠已经整整一年了。主要是用流行的东西做的吗？

cindy0039 : 如果没有热销产品，这绝对是不可能的。近期热销产品缺货且处于淡季。原本有一千多笔交易。淘宝确实如帖子所说比较简单，尤其是价格有优势。活动很快就来了。

东东：有人说：很多高级店就是不赚钱。你怎么认为？

cindy0039 : 我不同意不赚钱。等级高的话，至少会有熟客吧？其实，这里有一个误区。流行产品不附带金钱，对吗？

他从每一家高档商店都赚了很多钱。别看他的热门单品。很多都是装在几块钱的钱包里邮寄的。首先，他的产品本身只要几块钱。第二，他订的多了，合作快递的价格就会低一些，卖9.9包邮他也不会亏本。最重要的是基本都是9.9包邮。很多人想带点别的东西，这样就可以一起带，免运费。有的赚了钱，但很多新手不知道。他们认为9.9包邮，他们会损失很多钱。事实上，实际情况并非如此。

东东：你想得真周到。当您开设商店时，您知道自己想要创建热门商品。

cindy0039 : 我经常看帖子，看看人们怎么说。一家店能否火爆，取决于它的热门商品。

东东：您刚才说服务很重要。你们如何提供服务？

cindy0039 : 当你谈到服务时，我还提到了一件事。最近听到太多卖家说动态性能很低，包括我。你所说的服务是什么意思？尽力满足客户的合理要求，并及时处理问题。现在买家喜欢小礼物，所以就多给他们一些，为他们提供更好的服务。

东东：是的，有时候是心理作用。

cindy0039 : 说实话，淘宝还是蛮难的，尤其是对于新卖家来说。买家本身就是赔钱的，不赚钱。买家还要求你送礼物免运费。如果你不送礼物或者他还价，他就会感觉不舒服。即使好评如潮，动态平局依然会给出低分。我个人感觉今年的买家比去年更难对付。可能和经济有关系，或者买家习惯讨价还价、送礼物、包邮。

东东：看来店主们都有这样的感觉：买家一年比一年难伺候了。那么您的体会是：店主应该如何对待他们呢？

cindy0039 : 比如说，如果你不送什么礼物，那么你就会特别用心的送你一些东西，这样他心理上比别人特殊一点，他就会感觉好一些。对于那些想同时送礼物的，比如讨价还价、包邮之类的，我现在基本上还没有准备好。我做到了，但是太累了，很难照顾。

东东：你刚才说你有很多老顾客。怎样维护老客户？

cindy0039 : 做活动的时候可以经常发短信，不然很多买家都不知道自己是在哪家店买的。我经常遇到买衣服的买家和买食物的买家。他们问错了卖家。老顾客很多，不知道是在哪家店买的。

东东：我觉得你们的店铺页面还不错。您刚才提到了页面优化非常重要。可以跟我们分享一下宝贝详情页如何优化吗？

cindy0039 : 这个比较常见。我经常去大卖家的商店，然后我把他们当作顾客。如果我认为他们很好，我就会向他们学习。重点最好有宝贝实拍、详细图片、干净点、产品介绍。图片，尤其是好的评论，可以放进去。一是不要在细节中建立太多联系。这会导致顾客感到困惑，因为他们中的许多人都是新买家。

东东：细节，实拍，简单直观。这是你自己的总结。您对自己一年的淘宝生涯有何总结？

cindy0039：比较辛苦，比较累。开个玩笑，就是大家所说的淘宝：起得比鸡早，睡得比狗晚，白菜赚钱还愁白粉。

东东：您对今年的成绩满意吗？

cindy0039 : 还不错，真的，至少没有压力。现在看来，我今年的目标比较低。新店夺得桂冠，本店夺得3冠就足够了。

东东：你现在是兼职还是全职？

cindy0039 : 必须是全职工作。我就一个人，我会雇人来打理实体店。

东东：你们现在的淘宝营业额是多少？

cindy0039 : 从去年5月开店到除夕结算，网店销售额超过200万元。当时高峰期每月收入超过40万元。今年还没算。这几个月的销售业绩比较差，还不到以前的三分之一。

东东：谢谢您今天和我们分享这么多，祝您生意越来越兴隆！

后记：看来时间真的可以证明很多事情。很多人说淘宝很难做。我们的嘉宾也说淘宝很难做，但他也说，如果你做出受欢迎的产品，提供好的服务，就跟随淘宝的步伐。淘宝也很方便。一年只有一个人可以为两位皇冠客人做这件事。它不像很多店那样雇佣很多人的团队，规模很大。是的，——有热门产品！即使你有热门模特，你也可以做到。亲爱的，你的美女模特在哪里？多考虑一下。