淘宝客服工具优惠计算器是什么？在哪？

折扣计算器是一款可以快速查看产品折扣信息的工具。当消费者询问产品折扣和价格时，可以使用该工具计算折扣详情并将其截图发送给消费者，从而更快地解决消费者问题，提高消费者转化。

折扣计算器在哪里？

千牛工作台有4个入口，您可以根据您方便的操作习惯进行选择：

1.千牛工具栏“折扣计算器”入口（需要更新到千牛9.07最新版本，下载链接：https://download.alicdn.com/wangwang/qianniu_(9.07.00N).exe）

2.智能客服插件-咨询宝贝-折扣计算器

3.智能客服插件-推荐产品-搜索产品-计算折扣

4.智能客服插件热销产品-点击预览产品详情-折扣计算

折扣计算器使用流程：

1.通过千牛面板的4个入口调用折扣计算器

2.填写产品sku信息

3.查看折扣详情

填写产品信息后，点击“查看折扣详情”

4.查询结果的呈现

您可以在结果展示页面查看【当前优惠】和【大促销优惠】。您可以点击页面相应标签进行切换查看。

1）当前折扣：用户立即下单可享受的折扣和预估价格

2）大减价：如果产品是在大减价预热期间发布的，您可以提前看到，当大减价正式开始销售时，该产品可以享受折扣和预估价格。

防范措施：

1、适用产品范围

折扣计算器目前仅支持查询单个商品的最终折扣价。请继续关注多产品查询。

2.产品SKU信息选择

由于不同的SKU和产品数量会对可用折扣和产品价格产生影响，请务必提前与消费者明确说明。

3、用户授权（非必要操作）

1）当消费者没有可用的私人折扣（如红包、平台购物券、金币、88VIP折扣等）时，折扣计算器直接显示消费者仅购买当前商品时的价格。

2）当消费者拥有可用的个人隐私优惠时，隐私资产被隐藏。客服可以点击“邀请授权”向消费者发放授权卡。消费者点击“同意”后，客服可以通过“刷新页面”查看完整的折扣详情。

注：用户授权为非必要操作，客服每天最多可以向消费者发起2次授权。消费者同意该授权对本店所有客服有效，并在用户授权后24小时内有效。在此期间，消费者的优惠查询不需要重复授权。

4 计算结果解释

1）预计价格结算结果

A、相关折扣计算结果为仅单独购买相应产品的消费者的参考价格。用户实际购买时可能会出现折扣变动、订单拼凑后分配折扣金额等情况，请注意，最终折扣价格必须以实际订单页面为准。以显示为准

B、预期购买价格与用户在手机淘宝APP购物车中选择商品（仅选择对应商品）后显示的折扣后价格一致。

2) 折扣信息

A. 可获得的折扣信息：折扣详情包括门店折扣（优惠券、全价折扣）、跨店折扣及其他不涉及用户个人隐私的折扣。可直接显示结果；为了更准确地计算出消费者可获得的折扣和折扣价格，折扣计算器还会计算出消费者的个人隐私折扣（如红包、平台购物券、金币、88VIP折扣等）。如果消费者可获得的折扣包含上述个人隐私折扣，则隐私资产将被隐藏。需要消费者授权后才能查看。

B. 不可用的折扣信息：目前不可用的折扣包括门店优惠券、全店折扣、跨店折扣、购物券、红包。如果其他折扣也没有，则暂时不会显示；其中，隐私折扣不会直接显示。显示，需要用户授权后方可查看

5. 计算结果通知

当客服截图给消费者时，请特别注意折扣描述的语言。例如，查看详情，注明“相关折扣的计算结果为用户购买相应商品的参考价格，用户实际购买时可能会出现折扣变化，折扣金额除以折扣金额”。订单被放在一起，等等。”在此情况下，请用户注意，最终折扣价格以实际订单页面为准。”建议设置为快捷短语，以提高工作效率。