美容院前台领班职位说明


美容院前台领班工作内容
  全面负责前台所有事务的管理及执行;负责全院考勤及美容师排班工作。
  负责新员工资料袋、新同事衣物的领取及离职人员的物品交接。
  接受财务的监督,严格执行财务管理制度,准时、准确递交报表。
  全面如实记录营业收入、建立收费台账及产品销售台账,每周与财务人员核对相关帐、款、物。
  接待顾客,为顾客推荐美容师进行皮肤诊断,登记顾客基本情况,建立顾客档案并熟练掌握接待工作流程。
  定期维护更新顾客档案,负责每月顾客生日卡的邮寄工作。
  负责“一杯茶文化”的建设,定期更换顾客饮品,并和美容师有效沟通。
  负责员工餐费的统一管理,努力保证员工的良好饮食。
  接听咨询电话、预约电话及投诉电话,并做好记录,配合店长协调解决。
  负责等待区、休闲区及门外走廊的卫生,监督美容师保持美容区卫生。
  管理商品库存,整理商品,补充货源,保证业务正常开展。
  管理、监督美容院固定资产及各种低值易耗品的使用;维护店内的设施、设备完好。
  每周展柜的陈列更新及卫生监督。
  每周一负责卫生间文化的更新。
  做船内的防火、防盗等安全工作。
  努力做好与美容院前台相关的各种关系协调,并建立电子文档通讯录。
  与美容师领班有效协调,管理好前台助理、保洁员,做好店长的助理。
  参与内部考核权、公司制度建议权、公司奖罚制度执行权。
  工作要做到日清日高,当日事当日毕。
  完成上级交给的其他日常事务工作。

  美容院前台领班任职资格
  教育背景:
专业国家正规院校大专以上学历。
  培训经历:
  受过行政事务、前台收银、行政管理、顾客心理、商务礼仪、公司产品知识、销售技巧等方面的培训。
  工作经验:
  从事前台、收银或相关工作2年以上。
  个人技能:
  独立完成美容院前台收银、客户预约登记、协调管理等系列工作。
  具有较强的沟通能力和语言表达能力,思路清晰,能熟练运用电脑。
  有一定的领导能力。
  个性特征:
  形象气质好、品行端正、诚实可靠,有上进心、责任心。
  良好的沟通能力,普通话标准,声音甜美。
  具备极强的敬业精神、较强的市场开拓意识和服务意识。
  良好的道德水平和综合素质。
  政策执行能力强,注重实效。
  精力充沛,团队组织能力强,能承受较大工作压力。
  良好的逻辑思维能力、语言表达能力和协调能力。
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