会员制烟酒店经营策略，锁定客户

会员制烟酒店的优势

会员制烟酒店通过为会员提供专属的优惠和服务，能够锁定客户，提高客户的忠诚度。下面我们来介绍一下会员制烟酒店的经营策略。

会员制度设计

要设计合理的会员制度，包括会员等级、积分规则、优惠政策等。例如，可以将会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员等不同等级，不同等级的会员享受不同的优惠和服务。会员可以通过消费、推荐新客户等方式获得积分，积分可以兑换商品或服务。同时，要为会员提供专属的优惠，如会员价、生日优惠等。

会员服务提升

要提升会员服务质量，为会员提供个性化的服务。例如，了解会员的喜好和需求，为他们推荐合适的烟酒产品；为会员提供专属的品鉴会、活动邀请等。通过提升会员服务质量，增强会员的归属感和忠诚度。

会员营销活动

要定期举办会员营销活动，如会员日、会员专享促销等。通过这些活动，吸引会员消费，提高会员的活跃度。例如，在会员日当天，为会员提供全场折扣；举办会员专享的品鉴会，邀请会员品尝新品。

会员关系维护

要加强会员关系维护，与会员保持良好的沟通。可以通过短信、微信、邮件等方式，向会员发送最新的产品信息、优惠活动等。同时，要及时处理会员的投诉和建议，提高会员的满意度。例如，对于会员的投诉，要及时回复并解决问题；对于会员的建议，要认真听取并采纳合理的建议。