下岗女工的花店创业故事


  每次送完鲜花之后,小燕都会给顾客发一条短信:“您好,您预订的鲜花已经送达客户手中,您的朋友收到鲜花很高兴!非常高兴能为您完成送达服务。”虽然短信内容很简单,但是小燕觉得,这是表达一种她以及她的花店对顾客的尊重。小燕说,每次给顾客送出一捧鲜花,就觉得自己时给别人送去了一份祝福和快乐。现在,小燕的花店已经不仅仅是她维生活的经济来源,更被她看作是给人带来快乐的源头,是一份美好的象征。
  小燕开花店其实是无奈之举。2002年,小燕从某商城下岗了。对于将来自己能干点什么工作,她自己也感到手足无措。迷茫了一阵子之后,她仔细分析了自己的优势和劣势:年轻,做过销售和服务;资金不多,管理验不足。认识到自己这些情势后,小燕并没有急于操作项目,而是针对己的不足先去进修充电。她参加了区就业局组织的创业培训班,学习经营管理理论。与此同时,她还在慎重地寻找适合自己的创业项目。
  经过一系列比较,小燕最终将目光锁定在开花店上。然而当时,花市其实并不活跃。“大家去医院看望病人,并不像现在这样买上一捧鲜花,一般都是买一袋水果或者牛奶什么的,讲究的是一个实惠。”小燕说,那时候她所在的城市还没有多少家花店。在很多家人和朋友看来,她选择开花店是比较冒险的。
  然而小燕却没有理会这些“不利因素”,准备好一切后,她毅然开起了她的鲜花店。后来,有人问她为何当初坚持开花店。她说,一是因为自己原本就喜欢插花弄草,二是她认准了开花店有巨大的市场潜力,随着人们生活水平的慢慢提高,鲜花会逐渐为广大市民所接受,而且当时竞争并激烈,自己先提前介入还能占据市场先机。当然,按照小燕的说法,这不计眼前得失的提前介人还是“交了不少学费的”。
  花店开业之后的很长一段时间,经营一直很惨淡。“有时候店里甚至一天都没有人进来,那时候自己会觉得特别慌。”小燕现在提起来,都还难免有点心有余悸。刚开始经营没有经验,自己对于插花这类专业知识了解有限。于是趁着店里空闲时间多,她和丈夫经常到别的花店里“偷学”技术。有时候站在旁边看别人插花,一看就是半天。回来之后,小两口就先拿家里的干花开练。没过多久,小燕和丈夫参加市里组织的下岗失业人员职业技能比赛,还获得了插花项目的三等奖。作为花店的店主,手艺这关总算是过了。
  开店有了手艺还是不够,销售业绩上不去,很多时令鲜花都烂在了冰。如此又持续了近两年,周围几家先后开起来的花店早巳频繁易主,并且最终关门大吉。只有小燕的店依然在坚持。那段日子是“硬扛”过来的。终于,小燕接到了一个单位会场布置的业务。由于小燕的鲜花质量有保证,服务态度又好,博得了单位负责人的赞扬,最终这个单位成为她的第一个大客户。此后他们——直合作得很愉快。这次合作让小燕信心大增,而花店也坚持着渡过了最难的时刻。
  花店开到第三年,转机出现得更加明显。由于小燕不断拓展长期合作客户,花店每月有了比较固定的收入。而时间长了,花店的知名度也逐渐大了,散客的数量也增多了。小燕说,在这三年里,她也在学习管理方面的知识,积累了一些管理经验,在店铺规模慢慢扩大的过程中,她的管理能力也凸显出来。
  对于花店的成功,小燕总结起来最重要的原因有两个:一是诚信,二创新。说到诚信,小燕认为这是所有做生意的人必须具备的基本素质。创业是件长久的事情,不像街头卖假货的流动摊档,打一枪换一个地方。开花店的5年同样也是塑造自己诚信的5年。她认为,最大的诚信就是要保证产品和服务的质量。只有客户认可花店的产品和服务,花店才可以生存下去。
  说到创新,小燕也是深有感触:“开花店不是简单的卖花,鲜花也和服装一样,还要赶上最新的潮流。例如不同材质的包装纸就代表不同的流行元素,你一定要及时把握,否则会落伍的。”为了“紧跟”潮流,小燕人给她的花店专门制作了网站,并且和其他花店联合,结成了一个鲜花礼品全国速递联盟,把花店开到了网上,花也送到了全国各地。
  如今,小燕的花店收入不仅足以满足全家的生活需要,赢利部分还可以让小燕不断扩展业务,维持经营上的良性循环。一路走来,小燕觉得,创业肯定会遇上弯路,重要的是要坚持,以及不断进修自己,提升自己各方面的能力。
  小燕的成功花店创业故事完美地诠释了“坚持”二字。这种坚持不是不撞南墙不回头的坚持,而是有目标、有努力的坚持。既然上路,就要把路走得越来越宽,让自己走得越来越稳。
  小燕在入行之前可谓对花卉行业完全不懂,只是有兴趣,但是,一但下定决心,就想办法让自己不断进步,让店铺一次次坚持渡过危机。任何种成功都不简单,但只要学会坚持,学会进步,就一定可以走下去。现在开花店,无论是时机、资源,都比小燕那时要好得多。既然小燕都可以取得成功,那么正在准备开花店的你,又何愁坚持着没有出路呢?
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