服装店销售经验之服饰试穿时的巧妙发问

    开服装店的老板都知道,找到几个比较会销售的服装导购,服装店的生意就会变的很好。所以产品是一个方面,服装店导购有没有好的的服装销售技巧,这个很关键。前面我们介绍的服装店导购的培训事宜,今天我们就来详细的说说一些非常有有的服装销售技巧,大家可以认真学习一下,绝对有用。


  以前文章中谈到过一个发问的案例:卖蛋酒的老板问"您要不要加蛋?"和另外一家店老板问"您是加一个蛋还是两个蛋?",两句问话对于销售的结果恰好相反。由此,大家就可以知道问话技巧的魅力。 

  服装门店销售有相似的案例吗?一次在北京中友百货为某品牌服务,在它的专柜,有位小姐试完几条裙子,导购问"小姐,这裙子,您要吗?"客人回答结果可想而知的。 

  问客人这个东西你要不要,答案就像是有一个问题,不论你问到任何人,回答都是"没有",那个问题就是:"你睡了没?" 

  客人大部分时候会回答:不要,考虑考虑; 

  我们的给出的处理方法是:尽可能地不要给客人顺嘴拒绝我们的机会,那样我们是搬石头砸自己的脚。 

  关于发问的几个小故事和案例: 

  故事:
  甲、乙两个人在教堂烟瘾来了。
  甲问神父:"祈祷的时候可不可以抽烟?"神父回答说:"不可以!"
  乙问神父:"抽烟的时候可不可以祈祷?"神父回答说:"当然可以!"。
  乙就点上一只烟抽了起来。
  问话方式不同,结果不同。 

  案例一:会问话的小商贩:
  一位老太太到市场买李子,她遇到A、B、C三个小商贩。"
  小商贩A:"我的李子又大又甜,特别好吃。"
  老太太摇了摇头走了。
  小贩B:"我这里各种各样的李子都有,您要什么样的李子?"
  "我要买酸一点儿的。"
  "我这篮李子酸得咬一口就流口水,您尝尝。"
  老太太一尝,满口酸水,"来一斤吧。"
  小贩C:"别人买李子都要又大又甜的,您为什么要酸的李子呢?"
  "我儿媳妇要生孩子了,想吃酸的。"小贩马上赞美太太对儿媳妇的好,又说自家李子不但新鲜而且特酸,剩下不多了,老太太被小贩说得很高兴,便又买了两斤。
  小贩C又建议:"孕妇特别需要补充维生素,猕猴桃含有多种维生素,特别适合孕妇"。老太太就高兴地买了斤猕猴桃。
  最后小贩C说:"我每天都在这儿摆摊,您媳妇要是吃好了,您再来我跟您优惠。" 
  同样卖水果的三个小贩,会问话的生意是最好。 

  案例二:买手机--销售就是发问,为什么要发问?
  上个月,我逛进了一家手机城,肯定是有需求才去的。
  进门朝对面专柜走了过去,导购小姐看有客人来看手机,就非常热情地走了过来。看我的眼睛盯上柜台一新款的手机,就马上说,"先生你好,是买手机吧"。
  我说是啊。
  她马上说,先生,我把这款手机拿出来给您看看。看我非常富态的样子象个有钱的,就赶快跑去把真机捧了出来,给我开始滔滔不绝地介绍起来:300万像素、蓝牙功能、MP4……现在购买还有大礼包赠送。
  最后我问,多少钱?
  "3980元"。
  "我再看看",我就走了。 

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