开袜子店怎么做售后服务 开袜子店须知

   春暖花开,又是袜子热销的季节,很多开袜子店的朋友有将迎来袜子的热销时机,但是随着销售出去的袜子越来越多,售后问题就慢慢凸显,由于很多厂家生产出来的袜子都容易出现拉丝,破洞等问题,这导致我们在售后方面烦不胜烦。但是做一行爱一行,这样才能做长久吧,袜子出了问题我们还是要给客户妥善解决的。这样才能有忠实的顾客和长久的生意可以做。那么开袜子店怎么做售后服务呢?

   我们的袜子店卖袜子一般都是要高中低端都卖,各种类型的袜子都要齐全,低端的袜子可以跟客户说明不做售后,这样可以避免后顾之忧。高端的袜子就不一样了,卖出去都是很贵有是高利润的(这个我不说你也明白),但是由于进货价也不低,很多开袜子店的老板都不想给客户免费更换,这样会增加成本。

   但是不能因为袜子的成本高我们就不做售后了。为什么呢,原因有三,1,能买得起高端袜子的顾客都是有消费能力的客户,这样的客户才是袜子店盈利的最大来源,前期做好售后,后期成为忠实客户,带来的利润可想而知。2,并不是所有袜子穿破了的人都会来找麻烦,很多人破了就算了,所以到店里来找售后的客户躲是躲不过去的。3,一次好的服务能够让客户对我们的袜子店好感大增,教会客户袜子的使用方法和注意事项,告诉她们人位损坏的袜子不在售后范围,这次给于免费维修或者调换。

 

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  遇到态度不好的客户,先耐心听客户说明问题原因,然后分析袜子是因为人位损坏还是袜子本身的质量问题造成的。如果是袜子的质量问题,我们应该给于免费换新,如果属于人为损坏我们也应该通过自己的修补袜子的方法帮助客户解决现有问题,不能客户一道直口拒绝,完全不做售后,相信这个顾客也将是最后一次在你店里消费了吧。

  开袜子店怎么做售后服务,每个人的服务方式不一样,我们可以通过一段时间的经营总结,看看怎样给客户服务的满意又降低成本。在这里,我要创富网认为,对于低端袜子,一般都没有什么人来找售后的,对于高端袜子,我们应该在销售的时候给客户 说明袜子的使用方法,注意事项,什么原因导致的袜子问题不做售后等等,来尽量避免后期开袜子店怎么做售后服务的问题出现。

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