鞋业电子商务计划书

　　背景：如今电子商务魅力日渐显露，网上购物对于有电脑的家庭或对网络有一定了解的人可以说是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出门就能购买到自己需要东西的想法，特别是工作压力大、社会活动频繁的人们，都不想花时间去逛街购物，既累人又麻烦。

　　随着人们生活水平的提高，鞋子不仅是御寒工具，还成为爱美人士追求时尚的装饰品。现代的人们不仅把鞋子当作代步工具，还追求鞋子款式的新潮时常，舒适耐用。为此在网上开通一售鞋渠道是很好的发展方向，让客户足不出门也能快速方便地购买到称心如意的鞋子。
 
　　项目：创办本公司的鞋业在线商务网；主要以销售鞋类为主；在线订购、售后咨询、在线商谈、样品预览、客户特殊要求等在线服务。我们的宗旨是服务专业化、服务规范化、服务多样化。诚待合作伙伴，尊重同业者，追求多赢。把风险留给我们，把方便留给客户。同时也提供免费电话咨询服务。 

一、公司介绍 

二、公司经营宗旨及目标 

　　宗旨：服务专业化、服务规范化、服务多样化。创造完美电脑租赁服务。 

　　目标：将公司发展为电子商务界中有优越知名度的企业，并将公司的品牌在网上打响。
 
三、公司简介 

　　公司名称：某某鞋业 

　　业务范围：销售各种鞋类：男装皮鞋、女装皮鞋、运动鞋、儿童些等。
 
四、公司管理 

1． 管理思想 

　　优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。重视个人的发展，尊重个人价值，各职能部门相互协调合作，求得公司的整体发展，实现1+1>2的效果。
 
2． 管理队伍 

　　投资是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍，并欢迎一切有志于谋求在本公司发展的人才加入本公司。
 
3． 管理决策 

　　管理团队主要由我们创业小组人员组成。他们都是具有本科学历的大学生，具有相关的专业知识，将为公司制定切实可行的决策，执行最有效率的任务。在我们获得风险投资后，投资家自然也成为我们的公司管理成员，我们还将邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入，并担任重要职务。 

4．团队概述 

　　学历背景：大专以上学历，具有强烈的求知欲和进取心。 
　　人际关系：有较强的人际亲和力，热情而且沉稳。 
　　职业素质：信守承诺；注重规范；遵循公司宗旨理念。
 
五、场地与设施 

　　租用商场做为办公地点，根据交通情况选择仓库地点。(根据具体情况另行考虑，本计划暂时不考虑) 

六、市场及竞争分析 

1、市场介绍 

　　如今电子商务的开展在国内已经很普及，网上销售已可以说是在大中小城市有很高的知名度，但目前大多数电子商务网站大多都是零售些网民随意提供的商品，在鞋子的销售方面并没有大的突破。 

2、市场机会及环境 

　　鞋是人们必备的行走工具，对于工作压力大、社会活动频繁的人们来说，没更多时间花在逛街购物上，如果能在家中休息的时候能随意进入到网上购买到自己称心如意的鞋子则是件非常惬意的事情。 

七、服务细则
 
　　服务内容分四类：基本服务；增值服务；快速保障服务；协议服务。
 
　　基本服务：不提供免费送取货服务。
 
1、提供免费电话技术支持。
2、提供免费送货上门（市内10公里内）。
3、如果购买产品后，属质量问题，凭定单好单据在半个月（15天）之内退货或更换产品。 

　　增值服务：10公里以内免费送取；10公里之外视远近收取交通费用，如果超出基本区域以外，酌情收取服务费。 

　　服务与支持及收费：送取服务:基本区域内送取货收取单程相当于出租车费用，如果超出基本区域，酌情收取运输和服务费。 

八、网站建设 

1.网站设计与规划： 

①网站名称：某某鞋业在线商务网
②主题定位：主要以销售鞋类为主；在线订购、售后咨询、在线商谈、样品预览、客户特殊要求等在线服务。
③域名选用：中文实名：某某鞋业 英文域名：http://www.xy.com.cn
④整体风格与栏目规划：蓝色界面，体现企业的诚信风格；栏目主要有：公司首页、在线订购、售后咨询、在线商谈、样品预览、客户特殊要求、服务细则、方案推荐、网上预定、联系方式等。
⑤网站布局：(部分截图) 

九、营销方案 

　　在网上开展销售，顾客购买商品后向厂家下定单后，客户必须填写一些必要的信息（用于以后留低备案）如：收货人姓名、地址、邮编、联系方式（电话/手机）等信息。并选择配送方式（邮寄、空运、送货上门（送货范围：在此略））。最后让客户选择付款方式（货到付款、邮局汇款、银行汇款、网上支付等）。
 
　　同时本公司还提供会员积分活动。活动方式：略 

1．品牌建设 

　　以最优的服务和最优惠的价格，树立公司的品牌。
 
2．客户关系建立 

　　对使用过我们公司租赁服务的客户，我们将留底备案，并将他们的意见和建议对我们的服务进行相应改进，将我们的服务理念贯彻落实到我们的工作和服务中，与客户保持经常的联系。将我们公司的详细联系方式制作成名片，分发给顾客，安排客户服务人员专门进行客户维系工作。 

六、资金需求及筹措方法 

　　公司预计需要100万元公司运营启动资金，主要用于网站筹建，购买设备，市场宣传推广等等。筹措方法：略