抖音如何查看价格保护售后单？有哪些常见问题？

抖音保价服务（以下简称“保价”）是指消费者购买带有“大卖保价”服务标识的商品时，消费者支付订单后，该商品仍处于保价承诺期内。如果商家对同一商品进行价格调整，导致消费者购买的商品降价，消费者可以申请退还差价，系统将按照差价计算并退还差价。 《价格保护服务规范》。

一、如何查看价格保护售后单

1.查看入口

【豆点后台PC版】-【售后】-【售后工作台】-【售后类型】-筛选【价格保护】。

注：

1）售后清单显示价格保护标签；

2）系统自动按照规则计算差价，无需商户处理，支持下载售后订单。

2. 保修及售后订单详情

售后工作台列表，点击查看详情可查看保价售后订单详情。

注：如果产品参与保价活动，该产品会在售后详情-产品信息中显示“大促销保价”标签。

二、常见问题

1、价保售后单是如何产生的

当消费者申请保价时，系统会根据《保价服务规范》计算并自动退还差价，并在商户后台生成相应的保价售后订单。

2、价保售后是否需要商家处理

系统会自动计算差价，直接将钱退给消费者，无需商家任何处理。

3、价保后是否支持消费者再次发起售后

支持，系统会自动扣除之前的差价。商户可以在售后订单详情-售后历史记录中查看之前生成的保价退款。

4、售后成功后是否支持发起价保

不支持，售后服务正在进行中，消费者无法发起价格保护。退款或退款成功后，不再支持价格保证。

5、是否支持多次价保

支持直至无退款差价。

订单处理及售后处理