抖音小店客服怎么设置？在哪里设置

现在抖音短视频平台已经上线了抖音商店功能。自该功能上线以来，越来越多的懂行用户开设了抖音商店。您可以在抖音商店中销售某些产品，只要它们不违反规则即可。那么，抖音店铺客服如何设置呢？在哪里设置呢？下面我们就来看看吧。

如何设置抖音店铺客服？

一个抖音店铺可以设置多个客服，通过设置子账号来管理飞哥客服。多名客服人员处理售后留言，可有效提高留言回复率和售后服务质量。

1.如何在抖音商店客服设置子账号：

进入商户后台（用主账号登录）-店铺-子账号管理；创建或编辑员工时，将IM 权限设置为“打开”。

2、抖音店铺客服如何设置子账号权限？

飞鸽工作台提供订单和售后相关功能。主账户可以根据需要管理订单和售后权限。

权限控制在商户工作台-子账户管理-仓位管理路径下。您可以针对特定职位开通确认订单、同意售后的权限。

下单部分的权限在子账户管理-仓位管理-权限配置中设置下单。

如果未配置订单管理权限，则无法取消或确认订单。操作时会提示“该职位无订单管理权限，不允许操作订单按钮”。

售后部分的权限设置在子账号管理-职位管理-权限配置下的售后相关部分。

如果您没有配置售后工作台的权限，您将无法操作售后卡上的按钮。操作时会提示“该职位无售后工作台配置权限，不允许操作售后按钮”。

3、抖音店铺客服在线客服如何设置

在线客服设置包括在线会话服务和离线会话系统分配两部分。

客户服务欢迎信息是用户访问手册时向用户显示的欢迎信息。由系统自动发送，提高商家响应效率和消费者感知。

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