抖音飞鸽互动服务窗功能如何配置？

抖音飞歌支持商家自主配置互动服务窗口，根据消费者订单状态自动展示高频售前或售后入口，可提高消费者自助解决能力，降低商家人力成本；还支持商家根据需要在店内配置产品链接，推广热销产品、新品等，以增加销量。

配置完成后，消费者可以在在线页面底部看到商家配置的互动服务窗口。消费者点击后，可以自行进行后续操作。

如何配置

1.谁来配置

主账号或拥有【互动服务窗】权限的子账号可以在飞歌页面配置互动服务窗功能。

如果您是子账户，或者打开页面没有看到【导流排队】菜单，则需要先让主账户在商户后台配置【飞歌客服-互动服务窗口】权限（如下图所示）

配置完成后就可以看到菜单并进行设置了~

2.配置步骤

第一步：配置售前、售后高频操作

互动服务窗口允许商户配置售前、售后高频操作入口。其中，售前入口有评价服务和产品分销两个入口。还有的支持商家配置入口赠品、商店首页和定制产品链接。最多支持8个条目的配置。

除评估服务、产品交付的入口位置不可更改外，其他入口均支持拖拽、删除、调整顺序等操作。

此外，还支持商家配置定制产品链接，推广热销产品、新品等，以增加店铺销量。具体步骤如下：

点击售前或售后【快速入口】，添加自定义链接；

在自定义链接中输入入口名称和要重定向的产品链接；

需要在【商户后台】-【商品】-【商品管理】中复制商品链接。也可以点击下图小问号，点击蓝色的【产品管理-复制链接】直接跳转。

全部配置完成后，记得点击【保存并验证】才能生效！

第二步：如何区分售前和售后

配置完售前和售后入口后，在消费端具体显示哪些按钮？

这里售前和售后的区分主要看前来在线咨询的买家是否有订单。如果买家在本店有订单已付款但未发货、已发货、交易成功、且处于售后流程中，会自动显示售后操作入口；如果买家在本店没有活跃订单，或者拍摄了未售出的订单，付款时会显示预售操作入口。

售前和售后区分的具体含义如下：

3.配置入口及展示

配置完成后，用户将根据订单状态看到不同的操作入口。具体配置入口功能及消费端展示页面如下：

抖音飞歌客服管理