什么是抖音电商罗盘？有什么功能？

抖音电商指南针是抖音电商官方权威多视角、全方位、统一的数据平台。支持三种角色查看数据：商家、专家、机构。不同角色可以查看的数据内容和主要操作入口不同，支持登录。然后转换角色。

抖音电商指南针是抖音电商官方权威多视角、全方位、统一的数据平台。旨在帮助专家、商家和机构在抖音生态中从内容流量、产品供应链和用户隐私等方面建立稳定的商业模式。从领域三大命题出发，为每个角色在内容提升、服务提升、流量投放、选品营销、人群转化等各个方面提供智能数据引导和分析支持。

1.什么是抖音电商指南针？

抖音电商指南针是抖音电商官方权威多视角、全方位、统一的数据平台。支持三种角色查看数据：商家、专家、机构。不同角色可以查看的数据内容和主要操作入口不同，支持登录。然后转换角色。具体功能包括：

基础功能：账户中心、帮助中心、个人中心；

数据分析功能：核心数据、直播分析、实时分析、短视频分析、人群分析、产品分析、人才分析、服务分析、物流分析、商户体验点、商户分析、交易分析、财务分析、营销分析；

实时数据功能：直播大屏、产品大屏、广告大屏、流量大屏（待上线）；

数据诊断功能：直播诊断、服务诊断；

1、操作入口在哪里？

电脑操作入口：

商户：【豆点后台】-【数据】

专家：【白影后台】-【数据顾问】-【更多数据】

移动操作入口：

商户：【抖音移动工作台】-【抖音电商指南针】

主站：【抖音APP】-【产品展示】-【资料板】

2、抖音电商指南针的价值是什么？

商户：支持获取13大模块详细数据指标。还具备自播诊断、专家直播诊断、用户资产分析和服务诊断分析帮助商家指导经营决策、直播实时商品讲解与推荐、智能选品组装点评等功能盘诊断全面辅助整个直播过程中，所有核心数据指标一应俱全，帮助商家实现稳定运营，提升销售业绩。

专家：支持专家查看交易及佣金、直播/短视频数据、不同交易源的交易金额、合作产品曝光及转化详情、合作商户服务评价等核心投放数据，帮助专家优化产品选择策略并提高内容制作和交付能力。

机构：支持机构查看所有绑定的专家或商户的总核心数据，以及每个专家和商户的内容生产和交易数据，帮助机构更好地为专家或商户提供支持、管理和培训，提高生成能力规模化收入。

2、抖音电商罗盘的具体功能有哪些？

抖音电商指南针包括：基础功能、数据分析功能和数据诊断功能。基础功能包括账户中心和帮助中心，数据分析功能包括10+模块，数据诊断功能包括运营、服务、直播三大模块。

1. 基本功能

1.1 账户中心

账户中心位于首页左上角，用户可以切换角色查看数据内容。具体说明如下：

商户账户登录成功后，可区分主账户和子账户。主账户可以获得人店集成对应的主账户对应的商家视角所有模块权限和专家视角所有模块权限，以及其他专家授权的专家视角模块权限。子账号可以在主账号授予的权限下获取查看数据），并支持切换到专家视角。

使用专家账号成功登录后，即可获得专家视角的所有模块权限。不支持切换视角。

机构账户成功登录后，您可以获得机构视角的所有模块权限，以及绑定的商户和专家视角的所有数据。您可以选择切换到商家或专家视角。

温馨提示：商户切换视角时需要选择具体的专家账户，包括人店综合账户和同一登录账户对应的专家账户。

1.2 帮助中心

帮助中心位于主页的右上角。您可以查看抖音电商罗盘数据平台用户手册、所有数据指标的详细定义以及商家/专家/机构常见问题解答。

1.3 个人中心

个人中心位于主页右上角。您可以查看数据授权相关的申请/审核状态和历史记录。数据授权分为主控全部数据授权和单个直播间数据授权两类：

主站所有数据的授权都是由主站发起的。选择任意商家/机构授权并查看您的所有指南针数据；

单个直播间的数据授权由商户发起。选择主播合作的任一非专用直播间申请查看所有数据。主人可以查看申请记录并决定是否同意。

2.数据分析功能

数据分析功能共包括10+个模块。根据角色的不同，登录抖音电商指南针可使用的数据分析功能也有所不同。

*绿色代表已上线的数据模块，白色代表计划中尚未上线的数据模块

实时数据能力

实时数据功能主要是指直播场景下为帮助商家追踪行情而提供的三大屏数据功能，包括直播大屏、商品大屏、广告大屏。操作入口如下：

直播大屏：帮助商家实时监控直播间数据，有效调整直播流量投放、互动和商品讲解策略，包括：直播核心数据、最近5分钟/累计人气互动交易数据趋势、流量/订单货源、用户画像、商品列表、实时直播画面/评论、实时直播画面和评论等六大核心模块，帮助您直观体验场景。

产品大屏：帮助商家实时高效调整直播产品讲解策略，包括产品核心指标、产品实时诊断、产品列表、产品推荐四大核心模块。

广告大屏：帮助商家实时调整直播间广告策略，包括核心广告指标、流量表现、用户画像、方案清单、创意模块、效果趋势六大核心模块。

4.数据诊断功能

数据诊断功能目前仅商户支持，包括业务诊断和服务诊断两个模块。

4.1 业务诊断

业务诊断旨在通过数据产品诊断、归因和指导，帮助商家形成稳定的日销量、优化交易结果、形成稳定的用户资产。分为自播、专家直播和用户分析三个部分。

诊断：基于方法论和理论体系对商户关键核心指标进行跟踪，根据同行同行数据和商户历史排名数据对商户进行评估，给出“优秀”、“一般”和“落后”三个结论。

归因：基于诊断阶段，商户问题归因和优势总结，澄清流量投放问题、定位产品、评估直播场景选择、掌握积累的用户资产的专家

工具：针对不同场景下的问题提供案例讲解和各类参考工具，包括投放建议、产品选型和评测工具、专家推荐、私域管理工具等。

(1)自投诊断

自播诊断数据仅包含公众号主播带店商品带来的直播GMV。核心的诊断和拆解是基于流量规模和流量价值两个维度。具体公式为GMV=观看PV*GPM（千次观看交易金额），同时根据来源是否付费、是否由粉丝组成进行诊断，拆分为四维流量贡献分析矩阵。支持查看昨天/最近7天/最近30天的数据。

流量规模和流量值分别对应四个具体的诊断数据指标。每个指标都会根据同行同行数据和商户历史排名数据来判断是否是需要改进的指标。根据需要改进的指标，归属于对该指标影响最大的TOP3。工作室。

流量规模诊断数据指标：有效直播时长、人均观看时长、平均在线人数、最大在线人数。

流量价值诊断数据指标：产品点击率、产品点击交易转化率、观看交易转化率、交易单价。

贡献分析支持根据观看PV和GPM（每千次观看交易金额）四个维度查看贡献比例，包括自然粉丝、自然非粉丝、付费粉丝、付费非粉丝。对于每个维度，都可以查看同级层和商户的历史数据变化。

（二）专家广播诊断

达人播的诊断数据是对商家与头中腰部专家合作整体效果的综合评价。具体公式为达人播送GMV=头部达人GMV+中腰达人GMV。也是以商人和中腰人才为主。专家最近的交付数据表现用于做出匹配推荐。

团长GMV会根据与各团长合作生产的产品，诊断分析出性能好的TOP3产品和需要改进的产品。性能良好的合作产品是指同价位同类产品中75%以上以及需要改进的产品。落后于同价位的同类产品。

中腰部专家GMV将根据同级商家合作专家的平均单品展示PV和同级商家合作专家的平均展示-订单转化率分为四个象限。大师和表现不佳的合作者。

推荐专家包括专家简介和推荐理由。简介具体包括专家等级、粉丝数量、专家带货信誉、产品类别和历史交易金额。推荐原因包括用户画像匹配、产品品类匹配等。

4.2 服务诊断

服务诊断旨在帮助商户拆解问题产品以及商户相关核心指标异常变化的详细原因，并提供建议和解决方案，帮助商户提升整体服务能力。

服务诊断明细细分共包含9个指标。每个指标都会根据同行同行数据和商户历史排名数据来判断是否是需要改进的指标。根据需要改进的指标，归属对该指标影响最大的TOP3直播间。

服务诊断详细原因拆解指标：48小时送达率、质量退货率、差评率、投诉率、3分钟响应率、物流到达时间、只退款完成时间、退货退款独立完成时间、纠纷介入速度。

运动异常问题的产品：对差评率、投诉率、质量退货率、48小时发货率影响较大的9款产品。