本规范适用于平台按照《商品质量抽检管理规则》对发制品进行抽检，以及当商户遇到《商家违规管理规则》规定的违规行为（包括但不限于产品质量不合格、危害消费者权益）时等），平台要求商家出具生产质检报告等场景。
为保护抖音消费者权益，规范商家经营行为，现增加《发制品质量抽检项目及违规处理细则》。
一、适用范围
本规范适用于平台按照《商品质量抽检管理规则》对发制品进行抽检，以及当商户遇到《商家违规管理规则》规定的违规行为（包括但不限于产品质量不合格、危害消费者权益）时等），平台要求商家出具生产质检报告等场景。
发制品一般是指：在抖音电商平台销售的以人发、化纤等毛发为原料制成的发制品，包括但不限于假发、假发头套、假发头套用品。
2、测试依据
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。
《中华人民共和国产品质量法》
《中华人民共和国广告法》
《中华人民共和国消费者权益保护法》
《中华人民共和国电子商务法》
《中华人民共和国标准化法》
《中华人民共和国标准化法实施条例》
GB/T 23170 发制品、假发及头饰
GB/T 23166 发制品术语
GB/T2910（全部部分） 纺织品定量化学分析
GB/T29121 纺织品中甲醛的测定第1部分： 游离甲醛和水解甲醛（水萃取法）
GB/T29123纺织品中甲醛的测定第3部分：高效液相色谱法
GB/T3920 纺织品色牢度试验耐摩擦色牢度
GB/T3922 纺织品色牢度试验耐汗渍色牢度
GB/T5713 纺织品色牢度试验耐水色牢度
GB/T6529 纺织品湿度调节和试验用标准大气
GB/T7573 纺织品水提取物pH值的测定
GB/T8427 纺织品色牢度试验耐人造光色牢度；氙弧灯
GB/T9995 纺织材料水分含量和回潮率的测定烘箱干燥法
GB/T13835.5 兔毛纤维试验方法第5部分： 单纤维断裂强力和断裂伸长率
GB/T17592 纺织品禁用偶氮染料的测定
GB/T23344 纺织品中4-氨基偶氮苯的测定
FZ/T01057（全部部分） 纺织纤维鉴别试验方法
现行有效的企业标准和产品所表述的质量指标和要求已经注册或者其他适用的产品标准。
上述推荐性产品标准最新版本（包括行业标准升级为国家标准的标准）自实施之日起一年内仍可按照该产品的明示标准进行判定；
最新版本推荐产品标准实施之日起一年后，按照最新版本推荐产品标准进行检验和判定。强制性标准应当按照标准规定的正式实施日期执行。没有明确产品标准的，按照相应产品推定的现行有效推荐标准进行检验和判断。
3、检查组
国家认可的第三方质检机构，具有CNAS、CMA资质。
4、检验标准及违规处理
4.1 产品感官检验
4.1.1 感官检验标准要求及不合格扣分等级
笔记：
1. 扣除标准说明：
扣除等级为4级（1分/3分/5分/10分）。详见上表4.1.1产品感官检验项目说明。
1分：涉及少量轻微瑕疵及其他不引起消费者退货的问题；
3分：涉及产品描述不一致、夸大效果、质量不合格等可能引起消费者差评/投诉的问题；
5分：涉及虚假宣传特殊物资、危害人身安全等容易发生严重违法行为的问题；
10分： 商品严重错误（实际商品与网站声明的款式或类别完全不符），商家不予处理。产品信息描述扣10分。
2、违规行为描述：
违规等级根据最终扣分总数确定。商家将根据违规程度进行不同处理。
最终产品处罚违规等级分为四级：
情节较轻的，产品共扣3-4分；
剧情平均：产品总扣分5-9分；
情节严重的：扣除该产品总积分10-14分；
情况特别严重。 产品累计积分将被扣除15分或以上。
4.2 产品内在质量检验
4.2.1技术指标及违规处罚
4.2.2 安全卫生指标
4.3 产品标识标签检查
五、检测方法
5.1 感官检验方法
5.1.1 产品外观符合性
在充足的自然光或荧光灯下，通过目视或触摸将产品的外观、款式和颜色与网站上的声称和显示的图片进行比较。
5.1.2 产品外观及工艺质量
在充足的自然光或荧光灯下，用目视或触摸的方法检验产品的外观质量。
5.1.3 产品规格及尺寸
(1) 完整长度偏差：
正常佩戴产品，测量从上到下的垂直长度，精确到1mm。
(2)质量偏差率：
使用分度值为0.1g的电子秤称重。
（3）其他规格尺寸申报不实的
5.1.4 产品佩戴体验
产品的佩戴体验、佩戴方法及要求请参考网站或说明书上标注的方法。如果网站对佩戴者有要求（如性别、头围、佩戴者发型等），必须由符合要求、有经验的人员佩戴；佩戴时需进行正常且可预测的身体动作（如行走、跑步、跳跃、甩头发、梳理头发或用手指整理头发等），且佩戴时间不少于一小时。
5.1.5 产品掉毛
在产品上随机选取10个点，在每个点拔出一根毛发，统计拔出后未断的毛发数量。
5.1.6 产品清洁
当网页或标签上有洗涤方法说明时，请按照声明的洗涤方法进行清洁。如果没有标明洗涤方法，请按照以下方法清洗假发：
• 准备一盆20C左右的温水，倒入适量的保湿洗发水，用手搅拌，让洗发水与水充分融合。
• 洗头前先梳理头发。
• 将假发翻过来，在准备好的水中浸泡3分钟，用手将假发按入水中，频率为1次/秒，立即移开手，使假发能够自由漂浮。用这个方法来清洁假发。时间为1分钟。
• 用清水冲洗2-3次即可清洁。 （洗涤和清洁过程应模拟正常洗发强度）
• 清洗后，用干毛巾轻轻按压假发，吸去多余水分，然后放置阴凉通风处自然晾干。
观察假发在洗涤过程中的变化，干燥后假发形状的变化，是否有其他不可接受的异常现象。
5.1.7 产品气味
打开产品时检查产品是否有异味，要求在清洁、无异常气味的环境下进行。体验者应戴上手套，将样品靠近鼻腔，仔细闻产品的气味。如果发现有霉味、高沸点石油味（如汽油、煤油味）、鱼腥味、芳香烃味或其他刺激性气味，应立即服用。判断“有气味”，记录气味类型，否则判断为“无气味”。
应进行两次独立检验，并将两人一致的结果作为抽样检验结果。若两人检验结果不一致，则再增加一名人员检验，两人检验的最终结果即为产品检验结果。
5.2 内在质量检测方法
5.2.1技术指标检验
(1)回潮率
按GB/T 9995的规定。
(2)单根毛发的断裂强度
按GB/T 13835.5的规定执行。
(3)干摩擦色牢度
按GB/T 3920的规定执行。
(4)耐湿摩擦色牢度
按GB/T 3920的规定执行。
(5)日光色牢度
按GB/T 8427的规定执行。
(6)耐汗渍色牢度
按GB/T 3922的规定执行。
(7)耐水色牢度
按GB/T 5713的规定执行。
(8)异色毛含量
在一个样品中随机抽取3个检验单元（机制产品300mm条带长度为1个检验单元，手工编织产品10,000mm为1个检验单元），通过目视直接识别，结果取平均值。
(9)人发含量
从样品的不同部位中随机抽取1.0g~2.0g样品（精确至0.1g），按FZ/T 01057（所有部分）和GB/T 2910（所有部分）执行。
5.2.2安全卫生指标检查
(1)甲醛
按GB/T 2912.1或GB/T 2912.3的规定进行。 GB/T 2912.3为仲裁检验方法。
(2)pH值
按GB/T 7573的规定执行。
(3)可分解芳香胺
符合GB/T 17592、GB/T 23344的规定。
一般先按GB/T 17592进行试验。检出苯胺和/或1,4-苯二胺时，按GB/T 23344进行测定。
六、判断原则
6.1 适用范围
产品质量感官检验和内在质量检验结果应按本规范的要求进行判定。
6.2 判断原则
6.2.1 检验项目中有一项或多项指标不符合检验依据要求时，判定该批产品质量不合格；否则，判定该批产品质量合格。
6.2.2 若商家提供的质检报告的检验标准和检测方法不符合本规范要求，或平台无法验证质检报告的真实性，平台有权要求商家选择平台认可的第三方质检机构重新检测。
6.3 跨类和子类的确定原则
6.3.1 当产品含有其他类别或含有其他材质时，必须符合相应类别或相应材质的质量要求。
6.3.2 当产品的某一子类别有特定的行业标准或特定的抽样检验要求时，满足本规范的同时还必须满足该特定子类别的质量要求。
七、违规处理
对于抽查不合格的项目，平台将根据违规场景对应的《商户违规管理规则》进行处罚：
感官检验、内在质量检验项目不合格的，商户按《产品感官/物理/化学/安全等项目不合格》进行处理，详见4.1、4.2；
若标识及标签检测项目不合格，商家将按“产品标识及标签不合格”进行处理。
如果商家对同一商品同时存在两项或以上违规行为，则仅对最严重的一项进行处罚。
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