抖店默认售后地址在哪里填?售后规定有哪些?


抖音平台不仅仅是一个短视频平台,一些电子商务业务也可以在上面开展。比如有朋友在上面注册了一个抖音的小店,但是在实际操作中遇到了一些小问题。请问大家店铺默认售后地址填在哪里?

抖音店的售后地址需要在店铺后台设置,这样如果买家的商品需要售后服务,就可以直接发货到这个收货地址。售后其实是销售过程中更重要的一环,因为会影响到商品的重新购买。

在抖音开店有什么售后规定?

1.取消货到付款订单

用户提交订单后,不能取消。卖家在确认备货过程中可以操纵(注:需要和用户沟通没有问题,不沟通会被处罚)。如果订单处于已发货状态,则不能取消。卖家需要和用户沟通,让用户联系平台客服取消。

2.在线支付订单取消

用户在等待付款时可以取消订单,付款后可以联系客服取消订单。卖家在任何一个环节下都不能取消订单,用户超过24小时未付款订单自动取消。

3、货到付款退货步骤

用户申请退货——卖家处理用户申请(卖家应在48小时内处理用户申请,逾期不处理系统自动同意)——用户填写退货单号,将货物寄回(如果7天内未填写物流单号, 退货步骤会自动关闭)——卖家确认收到退货(卖家应在用户上传物流信息后7天内确认收到货物,逾期未被操控。 系统会自动确认收货)——卖家会给用户退款,并上传退款凭证(卖家必须在确认收货后48小时内上传退款凭证,否则会涉及预付款和处罚))——退货退款步骤结束。

4、网上支付退货步骤

用户申请退货——卖家处理用户申请(卖家必须在48小时内处理用户申请,逾期不处理系统自动同意)。——用户填写退货单号,将货物寄回(7天内未填写物流单号,退货步骤自动关闭)。——卖家确认收到退货(卖家应在用户上传物流信息后7天内确认收货,逾期不操作系统自动确认收货)。——平台会退款(邮费

如果要拒绝售后,卖家需要填写一个有效的拒绝理由。拒绝后,消费者可以选择平台客服仲裁,平台客服会根据纠纷处理规则介入纠纷进行仲裁。

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