抖音小店发货超时怎么处理？会处罚吗？

发货是指商户通过平台认可的方式上传真实有效的物流订单号，包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息。商家的配送时间以平台系统记录的运营配送时间为准。

抖音APP是很多人都喜欢玩的软件。轻轻一扫即可持续一整天。抖音也看到了这个流量，开设了电商抖音店。那么我们在抖音店铺卖东西的时候，出现超时的情况怎么处理呢？你会受到惩罚吗？请看详细介绍！

1：抖音店铺发货超时定义

商家未能在向消费者承诺的发货时限内发货，且未向平台上传真实有效的物流订单号。

注：发货是指商家通过平台认可的方式上传真实有效的物流订单号，包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息等。商家的发货时间以商家实际操作为准。配送时间记录在平台系统中。

2：抖音商店发货超时判定

1、确定尺寸为订单

平台系统实时确定配送超时顺序。每次识别出超时订单，则将超时记录一次。判定为配送超时后，系统会定期通过站内消息通知商户判定结果。商户可在【订单-违规处理】中查看判定详情。

2、确定巡检周期为24小时

为督促商户尽快纠正现有配送超时订单，平台将在首次判定为配送超时违规订单后，继续每24小时进行一次判定。

若24小时内商家仍未及时规范发货，或未能与消费者就退款处理达成一致，仍将被判定为发货超时。

若商家未上传正确的物流订单号，平台将继续对该号码进行识别判断，最多判断次数为3次。

温馨提醒：为避免消费者投诉和商家损失，商家必须在违规判定后24小时内继续完成发货，否则单笔订单可能多次被判定超时发货。

三：抖音店铺发货超时违规处理

1. 订单已关闭

若消费者下单后150天内订单未“发货”并退款，订单将自动关闭，交易金额将按照原付款方式退回至消费者账户。若原退款途径不成功，平台将提供其他退款途径。

2、保证金扣除

每违规订单扣押金10元。

违规判定次日将进行统一扣分。单笔订单扣押金次数不超过2次。

对于此次违规行为，店家单日从押金中扣除不超过500元。

3. 产品禁令

如果单笔订单总发货超时超过2次，对应产品将被封禁。

4. 关店/清仓处理

若订单经多次处罚后未能及时发货或未按照与用户约定退款的，平台有权视情直接关闭或取消店铺。

5、影响店铺评价

配送超时率是商家评级的负面评价指标。配送超时的判定记录将同时计算在商户评分中，这将影响商户评分，进而影响商户在平台的各项权益。

所以，如果我们抖音店铺延迟发货的话，就会受到惩罚，而且受到惩罚的方式有很多，对店铺的影响也是很大的。建议各位朋友一定要按时发货，这样才有利于自己店铺的运营！