抖音飞鸽机器人询单转化是什么?如何查看数据?


抖音飞鸽机器人问询改造广告牌终于上线。该功能可以帮助商家解决查询客户交易、查询转化等问题,让客服解放双手,接收更方便!让我们来介绍一下什么是抖音机器人询问改造。

首先,它是什么?

机器人询价改造广告牌展示机器人参与接待后的交易数据,分为机器人参与和纯机器人接待两个模块。

机器人参与:指收到有全自动机器人参与的询盘,不管是否转为人工工作。

纯机器人接收:纯自动机器人接收后的交易数据没有传递给人工。

主要指标:

参与询价的人数:指参与询价的人数,符合下列条件之一的视为询价用户:a .咨询后三个自然日内下单的买家;b .咨询前,在本店下单售后的买家;

(2)订单参与人数:在咨询机器人/智能辅助的三个自然日内,已被机器人接待并成功下单的用户;

参与询价的转化率:完成询价人数/已询价人数;

(4)参与订单金额:三天内买方下单的总金额;

参与客户单价:票据金额/票据编号;

二、如何查看查询转换数据?

【PC版摇店后台】-【飞鸽客服】-【数据】-【机器人数据】-【询价单转换统计】。

3.抖音的飞鸽知识诊断是什么?

抖音飞鸽知识诊断是帮助商家维护知识点和优化答案的工具,方便商家了解知识库的优化方向。

无底回复在线知识模块主要检测知识回复的全量是否包含相关条件(如时效、商品、订单状态、精准关键词等。).

当所有的回复都包含相关条件时,如果买家提问时没有包含相关条件,机器人就不会给出答案,导致机器人转人工率上升。请根据情况修改或补充一条基础知识。

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