快手小店定金预售是什么？怎么开通？

你还在担心不能提前锁定用户需求吗？今天给大家推荐一个由快手更快推出的新功能“定金预售”，帮助你实现有效备货。快来学学怎么用吧！

1.什么是定金预售？

定金预售是指消费者在定金支付完成后，在支付尾款之前，需要支付一定金额的定金的一种预售模式。也是平台提供给商家自己设定提前锁定用户需求的一种新的营销手段。商家和好友可以自行设定营销活动开始时间，收集用户购买意向，抢先进行商品营销。

二、开通定金预售有什么好处？

提前销售控制：可以通过数据指标进行有效备货，可以缓解商家和朋友的备货压力，减少货物堆积；

直播间预售氛围营造声势：新品提前营销，预售开始后能有效召回用户，营造直播间热销的预售氛围。

打造爆品：提前抢占市场，锁定目标用户需求，打造专属爆品。

三、如何开通/使用定金预售功能

本次定金预售活动仅支持白名单提交。报名方式请联系工业少年。功能正在陆续开通。请耐心等待。

商户需要开通Tik Tok安心钱包，才能使用押金预售功能；如果不打开安心钱包，可能会导致白名单提交失败。

基本规则：

定金预售期

1.定金预热是指从预售活动创建到开始支付定金的时间，最长可以持续一个月。

2.存款期限是指规定的存款支付开始时间至存款支付结束时间。最长只有120天，最短1天，以商家后台相应页面提示为准。

3.尾款起始时间为指定黄金期结束后多少天，消费者开始支付尾款，最长可持续30天，最短0.5小时。

4.最终付款周期是指最终付款的开始时间到最终付款的结束时间，最长可持续15天。

存款金额

1.存款金额不得低于10元。

2.预售商品的定金金额必须是整数和10的倍数。

3.预售商品价格*10%定金金额预售商品价格*20%

交货限制

按照商家发货时设定的承诺发货时间，请按照承诺时间及时发货。

四、定金预售操作指南

4.1、操作入口

1.操作路径：商务PC工作台-[营销中心]-[营销工具]-[定金预售]

4.2、创建销售押金。

4.2.1.预售型，不要求商家填写。系统默认为“日押金预售”。

4.2.2.不向消费者显示的预售活动的名称限制为15个字符。主要用于商家区分不同的定金预售活动。

4.2.3.定金支付期限是指从【定金支付开始时间】到【定金支付结束时间】的期间，在此期间消费者可以提交定金订单。

1.保证金支付期限，需要设置至少1天，暂时支持最长120天；

2.消费者提交订金订单成功后，需要在15分钟内支付订金；

如果消费者未能在15分钟内支付定金，提交的定金订单将自动关闭；

如果订金订单已经关闭，用户可以在订金支付周期内再次提交订金订单。

3.消费者提交订金订单的限购次数取决于商家在交付产品时设定的限购次数。

4.2.4.最终付款时间是指从【最终付款开始时间】到【最终付款结束时间】的时间。在此期间，消费者可以为已支付定金的订单启动最终付款。

1.

最终付款的开始时间是指定付款期结束后的第几天。消费者可以开始支付尾款(最短0.5小时，最长30天)，也就是现在的定金预售活动。消费者最早可在[订金支付阶段]结束后0.5小时内支付尾款，最长可在0

4.2.5.2，添加商品-选择商品。

定金预售支持的商品类型逐渐开放，不支持的商品类型灰显。目前，以下商品不能参与定金预售活动：

商品价格是50元的商品

已经下架的商品和库存为0的商品。

参与限时秒杀、福利购等营销单品优惠活动的商品。

预售商品，即商家发货时勾选【商品预售】选项时配置了预售发货时间的商品；

跨境商品/虚拟商品/京东。COM商品/指定销售商品；

每次定金预售活动最多支持20件商品，每件商品最多只能支持50个SKU。

4.2.5.3，添加商品-选择商品-设置预售价格/定金。

对于每一个选中的商品，需要为当前商品的每一个SKU设置押金预售价，且押金预售价小于等于商品SKU原价；

商家可以点击【添加商品】，继续添加想要参与定金预售的商品；

商家可以点击删除商品，将选中的商品从选中商品列表中删除。

4.3、检查定金预售情况

4.3.1、定金预售活动-基本信息展示

1.“定金预售查询”支持活动状态、活动名称、商品ID三个维度的查询。

活动状态，即[未开始]、[进行中]和[完成]

未开始：即保证金缴纳时间未开始。

进行中：首付正在进行中。

结束：即保证金支付时间已经结束。

活动名称，即商家在创建活动时设置的名称。

商品ID，即查询指定的商品ID参与了哪个定金预售活动。

4.3.2、定金预售活动-基本操作

4.3.2.1，查看商品，即查看当前定金预售活动中设置了哪些商品。

1.查看数据，即可以在商品维度和商品SKU维度查看定金的预售销售情况。数据是T 1数据，也就是当天交易的数据，第二天才能看到数据。

特殊说明

这里我们只想查看整体定金预售的销售情况，具体订单信息还是在商家工作台-订单管理-订单查询中查看。如果商家想查看已付订金订单，可以按照图11的操作。

2.【设置为无效】，即设置商品不再参加当期定金预售活动。

特别说明：

已支付定金的订单和用户不受影响，可以继续支付尾款，但剩余未支付定金的用户不能再参与商品的定金预售活动；

如果本次定金预售只设置了一种商品，则当商品设置为无效时，本次定金预售活动也将结束。

4.4、定金预售基本规则

4.4.1、商品销售规则

1.同一商品ID在商品设置了定金预售活动后，只能以定金预售的形式销售。

2.同一个商品ID，为商品设置了定金的预售活动后，商家无法下架、更改价格、添加/删除SKU。

3.消费者支付尾款后，订单状态会变为【待发货】，商家需要按照发货时设定的承诺时间发货。

4.消费者如期支付首付款和尾款。如果订单已经履行但卖家延迟发货，平台会按照规定处理。详见《快手小店发货时效说明》。

5.有定金的预售商品暂不支持加入购物袋。

4.4.2、营销优惠规则

1.消费者支付定金后，卖家取消或调整承诺的折扣，导致尾款涨价。卖家必须按照承诺兑现折扣，否则快手快的平台将按照规定进行处罚。

2.消费者不支持在首付阶段使用优惠券。如果消费者咨询如何使用优惠券，会被告知如果有折扣，在最后付款阶段可以正常使用优惠券。

4.4.3退款的基本规则

1.

定金支付后，因消费者自身原因未按期支付尾款的，在定金期限内不予退还。如果消费者已支付尾款，订单状态将更改为[待发货]。这时，如果消费者申请退款，它可以

4.如果消费者想退押金，可以和商家协商。如果双方协商达成一致，商家将启动押金退还流程；如果商家不同意，消费者不能自行申请退款。

小贴士：

在押金支付阶段开始到押金支付阶段结束期间，如果用户已经支付了押金，商家可以打开“同意退还押金”的入口。

押金支付阶段结束，此时【同意退还押金】入口将关闭，押金无法退还。建议您与消费者友好协商，引导消费者支付尾款后再申请全额退款。

4.4.4、结算说明

1.正常账期结算，即有预付款的订单，只支持正常账期结算，即确认收到订单后7天内对商家进行结算。

特别说明：如果确认收到订单后7天内发生售后退款，将在售后退款完成后进行结算。

2.人才分佣金，也就是有定金的商品预售支持分销。

如果消费者已交定金但未尾款，当前订单未履行，达人无法拿到佣金；如果消费者已经支付定金和尾款，此时定金预售订单和普通全款订单结算一样，佣金正常按照《快手小店售后服务管理规则》分配给达人。

3.定金预售商品。如果消费者已支付定金但未支付尾款，消费者支付的定金将在尾款支付期结束后正常结算给商家。

动词（verb的缩写）常见问题

1.营销中心——营销工具，看不到定金预售的入口？

目前定金预售工具处于商户白名单提交阶段。可以联系行业小二投稿。审核通过后，可以看到定金预售入口。

定金预售工具的设置入口暂时只支持商家在电脑端操作。

2.部分商品不可设置定金的预售活动。

详见第4.2.5节。定金预售支持的商品类型逐渐开放，不支持的商品类型灰显。目前，以下商品不能参与定金预售活动：

商品价格为50元的商品；

已下架的商品和库存为0的商品；

参与限时秒杀、福利购等营销单品优惠活动的商品；

全预售，即商家发货时勾选【商品预售】选项，配置商品预售发货时间；

跨境商品/虚拟商品/京东。指定地点出售的商品。

每次定金预售活动最多支持20件商品，每件商品最多只能支持50个SKU。

3.如果商品参加定金预售活动，当前商品ID能否全额正常销售？

不能

定金预售活动已创建。如果还不是定金支付开始时间，消费者可以在直播间、商家详情等购买环节预约定金预售商品；

4.如果商品参加定金预售活动，可以下架、改价、SKU增删吗？

不可以，即从定金预售活动创建开始到最终付款阶段付款结束，商品不能下架，不能改价，不能加/删SKU。

特殊说明

如果首付阶段结束了，但是没有该商品的首付订单，那么在首付阶段结束后，允许商家下架商品，更改价格，增加/删除SKU。

5.对于已经创建的定金预售活动，可以【结束活动】吗？

能

特殊说明

如果您执行[结束活动]操作，所有与定金预售活动关联的商品都将被取消定金预售。

活动结束后，已支付定金的订单和用户不受影响，可以继续支付尾款，但剩余未支付定金的用户不能再参与定金预售活动。

6.创建了定金预售活动后，可以取消某种商品吗？

能

特殊说明

一次定金预售活动可以设置多种商品。如果您想取消某种商品，您可以先查看预售定金a

销售商品的交易订单可以在商家的电脑-订单管理-订单查询上查看；也可以在商家App-订单管理中查看。

9.交了定金之后，如果消费者已经交了定金，定金会退还吗？

定金预售订单，如消费者因个人原因未能及时支付尾款，定金不予退还。

如果消费者需要退还押金，商家会与消费者协商。如果协商一致，商家将启动退押金流程，消费者不能自主申请退款。

10.尾款支付后，如果消费者已经支付了定金和尾款，用户可以申请退款吗？

能

用户支付尾款后，订单状态将转为待发货。此时用户可以自主发起退款流程，就像普通订单的退款售后流程一样。

11.没看到订单上【同意退押金】的入口吗？

商家在定金支付阶段可以看到【同意退还定金】的入口；如果首付阶段结束了，消费者还是想退首付。请与消费者协商，引导消费者在支付尾款后申请全额退款。