快手小店双十一物流虚拟发货怎么办?怎么治理?


任何交易平台都会有虚假发货的行为,因为有些卖家希望通过虚假发货来赚钱。快手更快平台如何管理快手更快商家的虚假发货行为?

一、拦截功能分析

1.拦截上传链接:

运单编号用于三个或更多收货地址;

A.商用计算机-交付:

使用订单发货功能时,会出现“当前运单号对应三个发货地址,上传失败”字样。

B.商家APP-发货:同上。

C.商家的计算机批量交付:

批量导入失败。请参考返回的excel表格,查看具体订单导入失败的原因,修改后重新上传。

2.运单号与物流公司不符;

A.商家电脑-发货:提示4009:运单号与物流公司不符。

B.商家APP-发货:同上。

C.商家电脑批量发货:批量导入失败。请参考返回的excel表,查看具体订单导入失败的原因,修改后重新上传。

3.交付后拦截:

1)验证物流跟踪是否有收款信息,并与订单的付款时间进行对比。如果早于付款时间,则为虚假订单,将订单标记为物流异常运单,并将物流异常信息发送给商家;

2)发货后6天内,如果物流跟踪状态不是[已签收],[问题件。退货]或【拒收】,订单会被标记为物流异常运单,并将物流异常信息发送给商家;

3)发货后10天内,如果物流跟踪状态不是[已签收],[问题件。退货],【拒收】,那么订单会被标记为物流异常运单,自动收货确认会延期,物流异常信息会再次发送给商家;

第二,会有什么后果

1.影响商家付款周期:物流轨迹需要更新为终止状态(已签收、拒收等。)发货后10天内,且订单未标注为物流异常,让商家的货款按照自动收货逻辑结算;如果订单在发货10天后仍为非正常物流订单,买家自动收货时间会延长,只有在物流轨迹更新为终止状态(已签收、拒收等)后,才能根据自动收货逻辑结算商家货款。)(买家可以手动确认收货,直接进行结算流程)。

2.快手更快的平台会根据《快手小店发货管理规则》和《快手小店商品推广管理规则》等平台规则处理违规商家。

如果快手更快的商家存在虚假发货行为,那么快手更快的平台有权对其进行处罚。如果快手快消商家对处罚有异议,可以咨询快手快消客服解决。

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