淘宝商家不发货怎么办？提出投诉必须满足什么要求？现在618大促刚刚过去，相信很多朋友都开通了淘宝家庭号，帮助父母亲人购物。不知道大家在淘宝购物时是否遇到过淘宝商家延迟发货的情况？其实，这可能是因为商家缺货或者订单金额太低，导致商家不愿意发货。遇到这种情况我们该怎么办呢？
如果商家在24-72小时内没有点击【发货】，我们可以催促商家发货。具体操作是，您可以通过【旺旺】主动联系他；具体流程为：进入【我的淘宝】-【已购买的商品】选择您购买的商品，点击上面类似小水滴的图案；
如果商家没有回复或者缺货，我们可以申请退款；同样在【我的订单】中，您可以申请退款；退款将很快退回到您的支付宝账户。
当然，您也可以向商家投诉。下面，我们就来看看具体的投诉情况。
1、对交货期承诺发起投诉的要求：
买家操作付款并申请退款成功且交易状态为“交易已关闭”后0-15天。
2、违反交货期承诺的投诉发起途径：
登录【我的淘宝】-【已购买的商品】，找到对应的交易后，我们点击“投诉商家”按钮，然后按照弹出页面的提示选择我们对商家的投诉原因：未能按约定时间交付货物。
3、违反交货期承诺如何赔偿：
如果买家发起的投诉类型为：未能按时发货，商家可以直接通过投诉页面进行赔偿。除此类型外，其他补偿均需通过支付宝及时支付给买家。商户支付赔偿后，建议将支付交易号反馈至投诉页面。
赔偿计算公式：商品实际交易金额的5%作为违约金（不含邮费红包金额），最高不超过30元，最低不低于5元，最低不超过5元对于特定类别的物品不低于1元（特殊情况除外）。买家发起投诉后，如果在淘宝人工介入并确定投诉成立之前，商家未能主动向买家支付违约金，除了支付必要的赔偿外，还将扣除三分罚款。
事实上，淘宝平台对于淘宝商家的发货行为有明确的规则。如果商家没有在规定时间内发货，我们可以向商家投诉。然而，商人做生意并不容易。我想如果能够和平解决的话最好的办法就是和平解决。现在很多人都开始成为淘宝一件代发。我们还必须设身处地为他人着想。
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