淘宝回复率怎么查看？回复率低怎么办？

1.进入卖家中心首页，将鼠标放在顶栏导航【店铺】附近，点击【体验报告】。 2、向下滚动体检报告页面，点击【咨询体检】即可看到系统给出的原因分析和诊断建议。 3、温馨提示：系统自动回复和千牛服务助手不计入有效回复，千牛服务助手将咨询次数计为独立账户。

淘宝客服在淘宝店铺中起着至关重要的作用：客服及时的回复和良好的回复态度可以大大提高淘宝店铺的转化率，从而提高店铺成交率，同时也可以提高淘宝官方对淘宝店铺的评价。官方会给予更多的流量分配。因此，作为一家优秀的淘宝店，高的客服响应率至关重要。那么您如何看待旺旺的回复率呢？回复率低的解决办法是什么？

1.如何查看淘宝的回复率？

1.进入千牛卖家中心首页，将鼠标置于顶栏导航【店铺】附近，点击【体验报告】。

2、向下滚动体检报告页面，点击【咨询体检】即可看到系统给出的原因分析和诊断建议。

3、温馨提示：系统自动回复和千牛服务助手不计入有效回复，千牛服务助手将咨询次数计为独立账户。

有效回复包括点小蜜回复和手动回复（点小蜜智能辅助回复和手动回复）。另外，淘杰还想提醒大家：

1、第三方统计口径与官方统计不一致。请参考官方指标数据；

2、自然日按24小时计算。若买家在23:00询价，需在该自然日24:00之前有效回复；

3、如果消费者第一次被子账户A接收，没有有效响应，则会转入子账户B，A的接收不被算作有效响应；

4、千牛服务助手无法有效回答商户问题的，将被视为无效回复，并计入回复总数；

5、同一子账号对同一消费者的多次有效访问仅计一次。

2.如果回复率低怎么办？

1.设置机器人自动回复：如果人工客服无法及时回复消息，我们可以设置机器人回复，因为这被认为是有效回复。

2.向朋友求助：这是最快的方法。您可以请朋友搜索您的商店，然后提出机器人可以回答的问题，或者手动回复信息。朋友可以多找一些，但最好不要每次都问。都是一样的朋友。

3、广告信息也需要回复：很多人在收到广告信息时直接屏蔽了这个用户，但你可能想不到的是，系统也把这个用户当成了客户。如果我们忽略它，回复率肯定会下降，所以您可以在回复后举报或拉黑某人。

综上所述，淘宝回复率对于淘宝店铺的各项指标来说非常重要。这方面你一定不能忽视。关于广告信息，大多数卖家可能没有注意到，这也包含在响应率中，所以以后一定要注意，不要把一个很容易实现的指标搞复杂了。