淘宝店铺客服态度差怎么投诉？怎么解决？

登录“我的淘宝”——“已购买商品”，选择您要投诉的商品订单及对应的投诉类型。同时，记下投诉原因。如果投诉成立，淘宝助理通常很快就会电话联系您。

我们都知道，为了留住淘宝的客户，客服的态度非常重要，所以大多数淘宝客服人员都非常有礼貌、有礼貌。但总有一些奇怪的客服人员，态度很差。我怎么能抱怨这个呢？

1.如何投诉客服态度差？

1、直接向淘宝订单处报备：

登录“我的淘宝”——“已购买商品”，选择您要投诉的商品订单及对应的投诉类型。同时，记下投诉原因。如果投诉成立，淘宝助理通常很快就会电话联系您。如果投诉不成功，淘宝将通过站内信函或电子邮件注明拒绝原因。最多五天内处理。一旦举报成立，卖家将受到严厉处罚，轻则删除产品，重则扣分。情节严重的，对淘宝店进行降权或直接下架；

2、向“淘宝客服小米”举报：

登录“我的淘宝”——“小米客服”。直接输入您要“投诉不良商家”的内容，自动回复系统会引导您连接人工客服。届时，直接向客服提供：订单号、投诉原因、聊天记录截图、产品质量问题实拍照片等，人工客服会立即立案调查，一般都会有结果1-3天内。而且一般人工客服都会适当偏向买家，所以不用担心保护商家等问题；

2、态度不好如何解决

没办法抱怨淘宝客服的态度。只有客服明确地骂你了，你才能向淘宝投诉。你可以尝试强迫他这样做。从你的描述来看，他们的产品质量有问题，而且还很嚣张。你可以骂他，强迫他骂你，只要他骂你你就可以投诉他。

我也遇到过这样的客服。当时我正在买一瓶香水，最近他给我发错了产品，而且是廉价香水。我让她退货，商家却让我承担淘宝退货运费。平台规定谁有过错谁承担运费。这件事不是我的错，我觉得我不应该承受。后来我找到了该平台的官方客服，他们终于介入解决了此事。货物很快被退回，运费由商家承担。

如果客服态度不好，会影响买家的心情。有人说，顾客就是上帝。但遇到态度不好的客服，上帝就不再有上帝的态度了。其实我们这里没有必要和客服竞争。我们可以直接投诉。