淘宝客服怎么应对砍价客户？具体技巧推荐

本文大纲：淘宝客服如何处理议价客户？建议具体技巧当我们在线下买东西的时候，很多人都喜欢讨价还价，网上也是如此。毕竟很多顾客还是抱着越便宜越好的心态。那么淘宝联盟服务器宝宝们遇到这样来讨价还价的顾客该怎么办呢？

1、常见的客户讨价还价技巧

1、如果其他店的产品一样，为什么你们店的产品更贵？

淘宝上同质化的产品太多，有些卖家的价格不同，所以顾客会产生价格疑问。比如我看到别人的产品是100元，为什么你店里的产品是200元？对于这种淘宝联盟服务，我们可以告诉顾客一分钱一分货，我们的品牌会统一定价。确实没有办法改变它们。但是我们的产品有很多其他产品没有的优势，比如纯棉，15天无毒产品等等，退换货原因等优势。

2、勤奋的——以退为进，方便交易。

有些讨价还价不成的顾客会极力与你讨价还价，说产品好下次再来，或者请同学、同事来。如果他很执着地跟你讨价还价，说明这个顾客非常喜欢这个产品，否则他也不会一直在这里和你说话。那么淘宝联盟服务器不妨赠送配件、免运费等折扣来满足买家。

3、讨价还价过度

比如你的售价是300元，客户会直接说你能不能卖150元。对于这类顾客，你不妨告诉他们不能买，但你可以向他们介绍促销或特价优惠。

2. 客服该如何应对？

1.懂得如何与顾客讨价还价

这类客户一般事先就了解该产品，并且对产品的利润了如指掌。所以对于这类客户，卖家不妨做出一些让步。当然，这必须建立在顾客能言善辩、能理性讨价还价的基础上。

2、不懂得讨价还价的顾客

这类顾客显然对产品不熟悉，只想便宜点，所以就胡乱砍价。对于这类客户，淘宝联盟服务器采取的是价格不会降低的态度。如果降低，可能会导致夸大。

事实上，淘宝联盟服务器在面对想要讨价还价的客服时需要有冷静的态度。别说他有脾气。你比他脾气还大。顾客讨价还价的目的很简单，就是为了得到一些便宜的东西。如果能便宜点就更便宜了。如果不便宜的话，一定要态度好去解释。不要因顾客讨价还价而烦恼。既然顾客议价了，就说明购买意向已经非常明确了。虽然可能会有讲价不靠谱的顾客，但还是需要友好对待。