淘宝客服介入对商家的影响大不大？会带来哪些影响

原题：淘宝客服介入对商家影响大吗？会带来什么影响？如今，对于淘宝买家和卖家来说，有时难免会发生冲突。如果双方能够协商解决，则无需提醒淘宝联盟服务器。如果无法协商，任何一方都可以申请客服介入。客服的介入，会对商家产生影响吗？影响大吗？

1、如何让客服介入？商户发起退款申请。若商家与买家未能达成一致，可在退款详情页面点击“申请客服干预”。涉及的也分为虚拟物品和实体物品，这将在接下来讨论。

1、实物：买家申请退款被商家拒绝后，且买家更改协议且维权状态变为“买家更改协议，等待商家处理”，则商家可以申请服务员干涉。

特殊情况：如果维权属于“售中-未收到货-只退款”类型，在满足上述所有要求后，买家必须在3天内申请退款，然后才能申请介入。

2、虚拟物品：买家申请退款后5天，维权状态为：买家变更协议，等待商家处理。

2、会带来什么影响？

如果它确实介入，将会对争议退款率、处罚等产生影响。

1、争议退款率可能受到影响：淘宝介入后，如果认定维权成立，将计入商家的争议退款率，可能会产生以下影响：消费者保障金加倍，直通车停运14天。

2、涉及的相关处罚：如果淘宝介入并核实商品存在问题，将进行相应的处罚。如果累计扣分达到12分，该店铺将被封锁、限制放出物品，并给予警告。

温馨提示：淘宝介入交易后，如果您主动同意买家的退款申请或者您与买家就交易达成一致并自行完成退款，则不会计入争议退款。

3.淘宝商家客服联系方式

1、在线咨询：咨询祥子。具体路径为：【淘宝首页】-【联系客服】-【商家客服】，点击阿里巴巴万向；链接：https://anyhelp.taobao.com/wanfang/index.htm?spm=a21pp。 8204670.0.0.71a95b71v8uG6822

2、淘宝商家热线：淘宝联盟服务热线0571-88157858，服务时间9:00-21:00。

客服的介入一定会对商家产生影响吗？其实这也是要看情况的。例如：如果商家与买家协商无异议地完成退款，这种情况不会有影响，但买家维权成立的话，肯定会有影响。