淘宝客服响应时间怎么提高？如何设置？

对于淘宝商家来说，淘宝客服是非常重要的地位。他们每天需要处理很多事情，比如接待客户服务，这是比较常见的。那么如何提高淘宝客服的响应时间呢？以下内容将为您提供相关信息。介绍。

如何提高淘宝客服响应时间？

1. 聊天设置：常规选项。有一个盒子不接受贴纸（包括群组和多人聊天）。您需要删除前面的复选标记，因为作为卖家，我们经常需要查看买家发送给我们的屏幕截图。如果我们取消选中它，我们将无法接收屏幕截图。很多卖家表示每次都收不到图片。这可能并不总是由网络造成的。

2.个性化设置：里面可以设置很多个性化签名，还可以轮换个性化签名，还可以设置间隔时间。作为淘宝卖家，我们不应该错过这个宣传自己的绝佳机会。

3.安全设置：

（1）防骚扰，我建议大家在上面的四个选项上打勾。不接受陌生淘宝子账号的消息，禁止屏幕振动，不接受语音视频请求，不接受远程协助。很多不法买家甚至骗子经常会通过振动屏幕、向新手卖家发送远程协助的方式。他们欺负新手卖家，因为他们不懂网购的一般流程，催促卖家不付款就发货。这可能是防止这种行为的好方法。

（2）验证设置，最重要的是第一个，它允许任何人加为好友。有些新手卖家可能不注意这个设置。想象一下，如果买家来到您的商店并想与您咨询。如果你必须验证你的聊天，你会失去很多不耐烦的买家。

4、客服设置，这两项对于卖家来说也是非常重要的。如果买家前来询问，而卖家恰好不在电脑旁或者很忙，就会有自动回复，这会让买家感到受到尊重。否则如果忽视买家，你就会失去很多机会。

您可以设置第一次收到买家消息时自动回复、卖家离开时自动回复、卖家忙时自动回复、退单数量超过一定数量时自动回复。卖家可以根据自己的需求进行设置。每个人都有自己的做事方式。超自然力量。

更好的客户服务绩效管理软件将在这方面提供过滤。例如，过滤掉广告事件将不会计入淘宝客服绩效，使得客服绩效评估更加准确。

看完上面的介绍，你应该知道淘宝客服响应时间是如何提升的了。对于淘宝商家来说，淘宝客服是非常重要的地位。淘宝商家最好提前了解相关设置技巧。