淘宝超期不发货怎么赔偿?淘宝超期不发货对店铺有什么影响?


商家在淘宝开店,必须遵守淘宝规则,尤其是发货规则。如果商家不能及时发货,消费者就会投诉并要求赔偿。淘宝延迟发货如何赔偿?下面就让小编来给大家讲解一下吧。

一、淘宝超期不发货怎么赔偿?

未能按时发货的淘宝卖家可以通过向卖家投诉获得赔偿。淘宝未能按约定时间发货的,将按照违反发货时间承诺的商品实际交易金额的5%作为违约金(不含邮费),最高不超过30元,最低特定类别商品不低于5元。最低不少于1元(特殊情况除外)。

二、淘宝超期不发货对店铺有什么影响?

若商家未另行约定发货时间,商家必须在72小时内回复。如果72小时内没有显示快递信息,则视为延迟发货,当然特殊情况除外。

1、淘宝延迟发货严重的,该产品将被下架;如果延迟发货严重,买家发起投诉,在天猫客服介入并确定投诉成立之前,商家未主动处理,除向买家支付赔偿金外,每件扣1分时间(30天内累计扣分不得超过6分)。

2、具体处罚视情况而定,或者以后台违规处罚通知书内容为准。但产品下架后重量会受到影响。流量何时能恢复,还要看重新挂牌后的实际运营情况。是否可以提高产品权重和排名位置。

总之,店铺要想长久发展,就必须遵守淘宝规则,在规定时间内发货。如果遇到不能及时发货的情况,一定要和消费者沟通,协调一个大家都能接受的时间!

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