淘宝新版智能客服升级说明，商家须知

淘宝全新智能客服已开始对商户进行内测，将于2022年2月17日对所有商户批量升级。我们来看看优化了哪些细节，具体如下：

1.【优化】信息布局

调整信息间距，将版块左右布局改为分栏布局，减少阅读信息的精力。

2.【新功能】信息折叠

会员信息、咨询产品/足迹/推荐产品、订单等栏目信息支持折叠，可以折叠不关注的信息，并在不同买家切换时支持记忆。

如图：点击banner部分可以折叠和展开对应的信息块。

3.【新功能】咨询宝贝

买家在线带来的产品链接或聊天过程中发送的产品将在智能客服插件中的单独部分显示，以便客服快速对正在咨询的产品进行操作，例如检查规格和库存信息，并邀请订单。

4.【优化】推荐产品

推荐产品直接外化在一级页面，更加直观。

5.【新功能】产品预览

点击任意产品可直接预览产品信息

6.【优化】商品搜索

优化产品搜索交互，搜索产品可直接查看信息或邀请下单

7.【优化】反馈入口屏蔽订单

反馈统一到千牛右侧顶部【帮助】，解决订单被屏蔽的问题。

淘宝新版智能客服升级，让商家操作更简单。