淘宝客服怎么切换聊天窗口？如何做回复？

在淘宝客服聊天中切换窗口其实很简单。快捷键一般是Tab键和Ctrl键。您可以通过同时按下它们来随意切换窗口。如果觉得麻烦的话，可以进入设置，自己设置一个开关机键，还是挺简单的。

现在电商是趋势，基本上很多人都习惯在电商平台上买东西。目前做淘宝的人越来越多，必然有更多相应的客服。客服是一个店铺首要的财富创造者，所以客服面对的顾客有上千个，同时肯定会有好几个聊天窗口。那么和淘宝客服聊天时如何切换窗口呢？

一、淘宝客服怎么切换聊天窗口？

在淘宝客服聊天中切换窗口其实很简单。快捷键一般是Tab键和Ctrl键。您可以通过同时按下它们来随意切换窗口。如果觉得麻烦的话，可以进入设置，自己设置一个开关机键，还是挺简单的。

二、淘宝客服高效回复如何做到？

1、设置自动回复

A。及时完成交易并联系卖家确认货物是否有货；

b.邮费问题；

C。有折扣或还价吗？

d.查询产品换货、退货事宜；

e.产品质量问题等

这些都是需要及时沟通让客户理解的问题。当客服忙或不在时，最好的办法就是设置自动回复。这可能需要在您上线后立即进行设置，以防止客户多等一秒钟。

2、快捷短语，总结重复说明的问题

当我们接待的客人数量增加时，我们可以总结哪些问题是客人反复问的。哪些话好听，哪些话一说就让买家消失；哪些词是每个买家都会问的，哪些词是买家最关心的。节省时间和成本，减少顾客等待时间。

3、聊天记录，保留所有对话

保留聊天记录通常是为了保护客户服务本身。很多顾客一上来就胡乱辱骂你。这时候你可以截取聊天记录并展示给客户。一般来说，无论客户多么难缠，他们都会承认自己错了。毕竟客服本身说话就比较谨慎，不会随意向客户做出承诺。

作为一名专业客服，你受到公司制度和淘宝规则的双重控制，所以你不能表现过度。这确实是一个需要你承受很大压力的工作。这时候就考验客服的心态了，一定要学会调节情绪。