判断淘宝卖家是否侮辱买家的方法当然是根据阿里巴巴旺旺、邮件等或者评论、交易留言板中一些辱骂言论的截图，因为淘宝官方需要通过这些具体证据来判断买家投诉的淘宝投诉。卖家侮辱买家是真的吗？考虑到实施恶意骚扰的人往往是匿名的或不断改变身份，个人消费者往往很难提供证据，无法证明骚扰短信和电话来自某个卖家。对此，淘宝此次还新增了“主动外呼取证”功能。 ”链接中，如果有消费者投诉骚扰，淘宝助手会按照大概率原则主动联系卖家过去的消费者，并根据卖家的犯罪记录、服务数据等做出决定。
当我们在网上购物时，有时会遇到一些奇怪的事情。比如有些卖家朋友会遇到非常难缠的客户。这个时候，如果发脾气，就会生气、骂人。但如果被投诉，就会被扣分。这一半要扣多少分？具体处罚是什么？请看分析！
1.如何判断淘宝卖家是否侮辱买家
判断淘宝卖家是否侮辱买家的方法当然是根据阿里巴巴旺旺、邮件等或者评论、交易留言板中一些辱骂言论的截图，因为淘宝官方需要通过这些具体证据来判断买家投诉的淘宝投诉。卖家侮辱买家是真的吗？考虑到实施恶意骚扰的人往往是匿名的或不断改变身份，个人消费者往往很难提供证据，无法证明骚扰短信和电话来自某个卖家。对此，淘宝此次还新增了“主动外呼取证”功能。 ”链接中，如果有消费者投诉骚扰，淘宝助手会按照大概率原则主动联系卖家过去的消费者，并根据卖家的犯罪记录、服务数据等做出决定。
2、淘宝卖家侮辱买家会受到什么处罚？
淘宝卖家如果被发现侮辱买家，一般会受到扣12分的处罚，一般违规即封店、限制发货等，严重违规则扣48分将被扣除积分，即账户将被冻结。
3、淘宝卖家骂人会被扣多少分？
对于淘宝卖家侮辱买家的规则，除了强调骚扰的频率外，还要衡量是否给他人造成了极大的身心伤害。对于通过短信、阿里旺旺、电子邮件等方式或者在评论、交易留言板中进行侮辱他人、恐吓行为的，即使只有一次，一经查实，也会受到一般违规处罚。情节严重的，淘宝将封号。据统计，自今年6月新规实施以来，淘宝服务员已向66家卖家打出电话取证，最终对14名“头号卖家”进行一般违规扣12分的处罚。
事实证明，扣分还是蛮高的，所以朋友们，一定要保持冷静，保持良好的心态，因为你从事服务行业，会遇到形形色色的人，难免会被得罪。尽量不要与他们互动。当顾客吵架、骂人时，最后受苦的就是你！
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