淘宝开店买家下单不付款怎么办？轻松搞定！

对于在淘宝开店的商家来说，无论是买家询问后不说话，还是下单后不付款，都会特别难受，因为如果你一直催买家付款，你会厌烦的。买方。无法促成交易。推动支付需要很多技能。我们来看看如何处理不付款的买家。

1.为什么催收？

对于销量比较大的店铺来说，可能不会在乎一两单，所以如果买家不付款就拍照，商家是不会处理的。但如果店里卖的是复购率非常高的产品，比如女装、3C数码配件等，那么每一个订单都极其重要，因为买家拍下产品的照片就可以证明他或她有此意向。购买。

如果没有商家拿下这个订单，买家可能会去竞争对手的店铺购买，为竞争店铺带来流量；如果买家未来需要多次回购该产品，商家损失的不仅仅是一个订单。因此，对于大店来说，是这单订单的积累成果，而对于新店来说，抓住每一笔订单就更重要了。

2、买家拍下后未付款的原因

1.买家付款有问题

当谈到买家无法付款时，很多人可能不相信，认为按照平台的指示是多么容易的事情。然而，刚接触网购的老年人或年轻人在支付时可能会遇到问题。当买家遇到支付问题时，商家应积极协助买家并提供解决方案。因此，淘宝客服必须熟悉整个订单流程以及各种支付方式的操作。

2.买家货比三家

一开始我们讲了复购率特别高的买家对店铺的重要性，所以当我们知道买家在货比三家时，我们一定要尽力保住这个订单。可以适当提醒买家，店里的折扣是有规定时间的，或者告知买家付款后，可以当天发货，可以立即收到货。

3.买家等待客服回复

有些买家在购物时比较冲动，在没有充分了解产品的情况下就下单了。然而，他们在付款前犹豫了一秒，于是通过旺旺咨询客服。这时候客服就需要能够尽快回复买家的问题。确保买家在24小时付款时间内付款。但客服也必须保证催款时的语气和言语得体，避免白白流失客户。

3.如何解决付款提醒

方法一：设置自动提醒付款

在千牛操作后台搜索并打开客户服务，点击【自动化任务】，即可开始设置自动提醒。可以设置自动付款提醒的频率、时间等，然后添加一些提醒付款的词语，设置成功。

方式二：旺旺或短信提醒

如果卖家在分析未付款买家后，觉得这是潜在客户，除了自动提醒买家外，还可以通过旺旺主动询问买家对产品是否有疑问，或者可以提醒客户通过发送短信。只要被客户看到，就有可能支付成功。

4、催款参考技巧

发送付款提醒信息时，语言尽量俏皮、可爱。

1.在消息中添加支付链接【点击链接直接支付】，方便买家直接操作。

例如：“亲，喜欢就付款试试吧，都支持7天无理由退换货，放心购买，请点击链接付款：XXXXXX”

2、刺激买家付款的话语

例如：“亲，我看到你已经下单了，还没有付款！有什么问题可以咨询我！不然你的小可爱就会被别的姐姐抢走了！”