淘宝专属客服怎么预览消息？操作步骤是什么？

测试账户必须是会员并具有排他关系。如果未绑定专属客服关系，无法接收消息，系统会提示订阅关系不存在。如果没有绑定，请绑定。

为什么淘宝专属客服无法使用预览或收到不完整的消息？请参阅下文，同时设置最多2 个测试预览帐户。每月仅支持4次编辑修改测试账号。

1. 收不到预览消息？

1、测试账户必须是会员并具有专属关系。如果没有绑定专属客服关系，无法接收消息，系统会提示订阅关系不存在。如果没有绑定，就去绑定一下（怎么知道是否绑定了？可以到专属客服-店客户列表中搜索测试账号试试，如果找不到的话，就可以了）表示不受约束；如果您是综合商户会员，请先取消会员资格，然后重新加入会员；

2、测试账号虽然绑定了专属客服，但由于关系异常而收不到消息（什么是异常？1、绑定了主账号2、其他异常问题等，需要先处理异常问题，处理方法见文档：https://www.yuque.com/lryk5q/xcbp88/cq6iip）

3、测试账号绑定了专属客服，也是会员，不是异常关系，但是为什么收不到消息？使用测试帐号在聊天框中向专属客服发送消息，然后尝试发送预览消息。如果还是不行，就换一个测试账号

4.您选择发送的消息是【特价】吗？如果是特价，则要求任务中绑定的单品宝活动处于启动状态，否则将无法收到预览。

2. 收到的预览消息不完整？

1、如果您选择日常接触的人货智能匹配模式https://www.yuque.com/lryk5q/xcbp88/gd9pp5；由于产品被成千上万的人销售，测试帐户将无法收到产品内容或只能看到底线产品。正常，其他内容可以正常接收。

2、预览测试状态下，由于任务并未真正生成，因此无法正常领取优惠券，因此预览情况下无法领取优惠券属于正常现象。

3、为什么只收到内容（有商品也看不到），或者只收到内容+商品（有优惠券也看不到）？使用测试账号在聊天框中向专属客服发送消息。尝试再次发送预览消息。如果还是不行，请更换测试账户。

4、为什么测试账号收到的文案、产品、优惠券顺序是随机的？预览很乱。预览时这是正常的，但正式发送时，文案、产品和折扣将在折扣的第一排、第二排和第三排。万众期待的预览测试功能终于上线了！

具体能力是什么？即您在专属客服中填写信息后，即可设置自己的淘宝账户作为测试账户。在到达所有用户之前，您可以将消息发送到您的帐户进行预览，检查填写的文案、链接、产品和整体布局是否有问题？然后就可以放心的给专属客户发消息了~~

3.预览操作路径

1、完成人群选择和权限设置后，会出现【手机预览】按钮，如下图；

2、点击【手机预览】后，配置需要用于测试的淘宝用户账号。最多可设置2个账户。该测试账号每月只能编辑修改4次。请注意节约使用！

设置好账户后，点击保存，然后点击上图中的【发送】。在手机上确认消息内容正确后，在主链接中勾选【我已完成预览检查】，最后发送实际消息。