淘宝小二乱判违法吗？乱判怎么办？

淘宝服务员随意判人并不违法，但如果淘宝服务员这样做，我们可以投诉。

为了更好地做好淘宝服务员的干预工作，我们其实需要清醒地认识和判断淘宝服务员的随意决策是否违法？如果出现任意判断怎么办？

淘宝服务员随意判人并不违法，但如果淘宝服务员这样做，我们可以投诉。

如果判决任意怎么办？

在讲如何申诉淘宝服务员误判问题之前，先给大家分享一个案例：有一个婴儿棉衣三件套的订单。买家收到货后，认为货物有问题，申请换货。

买家退回一条他认为有问题的裤子，在快递员面前拆包检查，确认没有问题，然后向淘宝提供实物照片和快递公司的红章证明。

结果淘宝服务员的理由是支持卖家，然后直接改成退货退款，并直接将全额货款退还给买家。

作为卖家，在服务员做出支持卖家的结论下，退款并赔偿了物品。当我看到这个结果时，我立即联系了淘宝客服。淘宝客服承诺将进行投诉，并承诺如果这是服务员的误判，淘宝将赔偿卖家的损失。

第三天，淘宝服务员发短信称，卖家自动同意退款。我投诉淘宝服务员处理售后服务随意、不作为。要求卖方赔偿损失。类似的情况，我该如何针对淘宝服务员的误判进行申诉呢？

1、首次通过淘宝投诉流程发起维权后，如果问题仍未解决，请采取以下措施；

2、向淘宝所在地杭州市工商部门投诉举报：致电杭州市消费者举报中心进行网上投诉（点击左栏第二项“网上投诉”）进行投诉举报。

3、向淘宝/天猫卖家所在地工商局网上举报投诉：请向淘宝/天猫询问卖家真实信息。如果淘宝/天猫不提供，或者提供的信息不真实有效，您可以具体向杭州市工商局举报投诉。

拨打卖家所在地12315投诉举报卖家，或登录淘宝/天猫卖家所在地工商局网站提交投诉举报。