接触淘宝已经两三年了，第一次有如此感动！不是因为我们接到了多少订单，赚了多少钱，而是因为我们一直坚持提供最好的售后服务并得到了客户的认可！有一个令人心碎的瞬间，也有一句话深深触动了我。事实证明，客户比赚钱更重要。更重要！
我们来看看我和这位顾客的聊天记录吧！
几天前，这个人从我们这里购买了一些产品，但由于某种未知的原因，他寄给我们的其中一个产品出现了问题。收到产品后，我们开始处理售后问题！
因为当时老板不在，我从来没有尝过那个产品，所以我准备先向老板询问一下产品的情况，然后再给他一个满意的答复！
联系老板后，我们想出了两种解决方案：一是给客户退款，二是寄一个新产品，同时还寄了一个产品来表达歉意，但客户选择不使用该公司生产的产品。工厂并筹集资金购买它。其他宝贝们！
我开始选择其他产品进行换货，选择后请您联系我！
此时，我的同事也喜欢其中一款产品，并邀请她一起购买。总共，我把问题产品更换为同价位的其他产品后，我还买了价值60多元的东西！总的来说，我很高兴我终于留住了一位客户！
我问她朋友是否有喜欢的产品。不幸的是，我们这里没有该产品。最后我选择了同一款产品但味道不同的另一款！
亲，您现在向我要链接来弥补差价。好在售后服务处理得很顺利，又完成了一笔交易！
这张图比较大。可能上面的字不太清楚。我发的最后一句话是：“让我告诉你一个买家女孩的真实想法。在我联系你之前，我们办公室的女孩说：你可以把卖家拿下。”肯定有很多借口推卸责任，说打开包后不能退回。我给他们看了我们的谈话记录，他们都刮目相看了。他们都写下了你店的名字。”看到这里，我心里有一种特殊的感觉，很感动，我所做的一切都能得到一个人的认可，其实这是一件多么幸福的事情，即使你从未见过或认识那个人！
淘宝和售后比售前更重要！就像客户比赚钱更重要一样！
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