淘宝预售最晚发货时间是什么时候?常见问题有哪些?


经过一天的双十一购物,大家都在选购大家期待签收、下单的商品。然而不少网友却发现货已经很久没有发货了。接下来小编就给大家介绍一下双十一的淘宝。预售内容有最新发货时间。 J1

1.淘宝预售最晚发货时间

对于2019年11月11日00:00:00 至2019年11月17日23:59:59 期间买家支付的订单,商户(虚拟类目*除外)必须在2019年11月20日23:59:59 之前发货并交给物流公司,并确保物流订单状态(提货、中转、派送、签收等)最迟于2019年11月25日在物流公司系统中查看,否则根据《天猫规则》将延迟发货(天猫国际产品为按照《天猫国际规则》处理)。

2. 发货常见问题汇总

1.我11月20号之前点击发货,但是物流直到11月24号才有物流记录。如果买家投诉我的虚假发货怎么办?

答:考虑到双十一物流的特殊性,天猫不会判断是否属实。建议及时向消费者沟通解释。

2.如果我把实际货物交给物流公司但我没有时间点击发货怎么办?会判定成功吗?

答:无论商品是否实际发货,天猫都会以商家是否点击商品作为判断依据。建议您及时点击发货,避免投诉成立。

3、如果我提供物流红章证明,证明我早就把货物交给物流公司了,可以吗?

答:非常抱歉,我们不认可物流红章证书。我们建议您及时点击发货按钮,避免投诉。

4.生鲜产品的交货时间是多少?

答:生鲜产品,商家只需在25日前点击发货,并有物流收货记录即可。

5、确保快递服务的投递规则

商户当天在16:00前下单并确认限时订单付款,并于当天20点前操作发货,与有保障的快递物流公司完成收件交接。

6、如果产品没有按照约定的发货时间或者淘宝72小时发货规则发货,系统会自动给买家退款吗?

若买家不申请退款,系统将不予退款;只有申请退款的买家才能享受快速退款。

小编提醒大家,如果商家在买卖双方约定的发货时间内发货,则不属于延迟发货;如果商家超出约定时间发货,则视为延迟发货。特殊情况另有规定的,从其特殊规定。

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