淘宝协商发货到期怎么办？常见问题

如果淘宝商家销售的定制产品需要一定的生产时间且交货时间不确定，可以与消费者协商交货时间。淘宝协议发货到期怎么办？

如果卖方未能在期限内交货，则必须向买方支付实际交易金额的10%作为违约金。除特殊产品外，卖家在24小时内向同一买家赔偿的违约金总额至少为5元，最高不超过100元。

常问问题

Q1：通过议付发货工具议付成功后，订单还会自动补偿吗？

A1：没有；订单发货时限内“协商发货”成功后，该订单将不会自动获得补偿；建议您在协商的交货期限内及时发货，避免延迟交货的投诉。

Q2：通过协商发货工具协商成功后，买家的投诉什么时候可以判定是否延迟发货？

A2：协商发货后，协商成功时间将作为是否延期发货的参考。订单必须在协商的交货时间23:59:59 之前发货（提货）。

Q3：消费者使用协商配送工具后仍无法确认怎么办？

A3：在使用协商运输工具之前，建议先与买家沟通并获得确认，以避免出现买家发送后未确认的情况。如果消费者未确认，则不构成共识。建议提前与买家沟通协商。交货时间内最多可发送3次（买家同意后不能发起进一步协商）。若买家未确认，则按原订单发货。以期限为准。

Q4：谈判交付工具上线了。报表工具中的订单报表还能用吗？

A4：目前灰测阶段可以使用所有举报工具，但订单协商工具发送成功后，以协商交付工具的发货时间为准。若举报工具有任何调整，我们将稍后通知您，敬请关注。

Q5: 同一份订单我们可以协商交付多少次？

A5：同一订单只能发送三张议付送货卡；买家同意协商时间后，订单不能再次发起协商。

Q6：通过协议交割功能，是否需要在协议交割期限后进行报告？

A6：不会，在订单发货时限内“协商发货”成功后，订单不会自动获得补偿；同时，协商发货后，协商成功时间将作为是否延期发货的参考。

Q7：议付功能在哪里使用？

A7：议付功能路径：用于【千牛工作台】-【千牛智能客服】-【议付】

一般来说，如果淘宝的协议发货过期，商家必须对买家进行赔偿。如果商家未能在约定的交货期限内发货，买家将会投诉。