淘宝客服介入的店铺扣分情况有哪些？

这几天，很多朋友都在向小编询问淘宝客服介入的店铺扣分的问题。为了尽快解决大家的疑惑，小编收集了很多相关资料，现在将其收集整理一下。我想跟大家分享一下淘宝客服介入的店铺扣分情况的相关信息。衷心希望今天的分享能够对大家有所帮助。

1、淘宝客服介入淘宝店售后问题

不会扣除积分。只有投诉卖家或举报卖家才会扣分。举报、投诉成功后将扣分。淘宝的介入只是为了介入解决问题。如果淘宝最终判定买家有责任，那么卖家就没问题了。如果确定是卖家责任，那么卖家只会增加淘宝的争议率。不过现在争议率影响不大，所以没什么好担心的。

2、质量问题投诉促使淘宝客服介入

淘宝服务员手动介入争议退款处理，确定属于卖家责任的退款数量（以前只统计成功退款）。退款包括销售期间和售后。如果确实是卖家的责任，我们最好不要让服务员插手。如果商品价值不是很高，我们可以实现“退款不退货”，这样就减少了由于服务员介入而带来的一系列问题。一般情况下，如果可以私下与顾客协商，尽量不要让淘宝服务员介入，因为一旦投诉成立，就会影响店铺的整体评分，甚至可能出现隐性减权的情况。

3、投诉淘宝店铺虚假交易时客服介入

投诉淘宝店铺虚假交易。如果淘宝客服介入影响卖家，可能会涉及相关处罚。淘宝介入并核实卖家未配合售后处理后，将进行相应处罚。累计扣分达到12分，店铺将被封。限制发布产品和公共警告。影响卖家争议退款率，卖家店铺所有商品单维搜索默认不显示，消费者保障金加倍，直通车暂停14天。

看了这么多内容，你是不是对淘宝客服介入的店铺扣分等相关问题有了更多的了解呢？衷心希望大家能够通过这篇文章了解到自己想要的信息。我建议你有时间。如果您有兴趣，请经常访问淘街网，获取最新的淘宝必备品！如果您有任何疑问，请在下方留言。淘街网期待您的关注！