淘宝直播评论工具使用规则，淘宝直播评论管理操作指南

淘宝直播中遇到差评怎么办？出现影响直播间秩序的恶意广告、不当词汇怎么办？为了帮助淘宝商家和带货主播解决这一问题，淘宝推出了“直播评论工具”。主播可以利用评论工具屏蔽某些关键词或者直接封禁用户。让我们看看它是如何工作的吧~

一、直播评论工具使用规则

1、工具使用基本要求：

（1）工具能力分为关键词维度和账号维度；

（2）平台仅支持主播设置人身攻击、侮辱、团伙式恶意评论和广告的关键词，不支持普通观众负面评论的关键词拦截；

（3）主播所有与评论工具相关的操作均不能影响正常用户在直播间发表评论的自由。

2、获得工具使用权：

实时评论工具目前是定向邀请系统。收到邀请信息后，您需要了解使用规则并在规定时间内完成考试。通过考试后，平台将为该账号开放工具权限。

3、违反要求的后果：

（1）主播根据场景设置不符合要求的关键词或禁止用户正常合理评论后，系统将自动取消主播设置的关键词或用户，并提示主播提醒该行为行为不符合要求；

(2) 每个人有四次被提醒的机会。第五次提醒后，平台将撤销主播的工具使用权；

（三）因违规被撤销权利后，主播后续使用、试用同类产品的资格将被取消。

二、直播评论工具操作介绍

1.直播评论工具入口：

登录淘宝直播控制台，选择【体检中心】屏蔽关键词，封禁用户。

2、屏蔽关键词：

（1）设置说明：最多只能设置30个关键字，每个关键字的长度为2-7。输入的字符必须是中文、英文和数字。其他的不会生效。如果设置的关键字超过30个，则所有设置均不成功，需要手动删除多余的关键字。

（2）添加屏蔽关键词：您可以手动输入关键词，也可以选择算法推荐的关键词。

（3）解除屏蔽关键字：在屏蔽关键字页面，找到需要取消的关键字，点击右侧的删除标志，即可直接删除。

3. 禁止用户：

（1）禁言操作：用户弹幕右下角有“单次禁言”和“永久禁言”按钮。点击单次封禁即可完成直播封禁，点击永久封禁即可完成直播封禁。永久禁止该用户。

（2）解封：勾选后点击删除即可完成用户封禁的解除，包括解除单场封禁和解除永久封禁。还支持批量删除。

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