淘宝开店被投诉卖假货?申诉凭证是什么？

相信很多朋友之前在淘宝平台购买过假货，所以都会向淘宝平台投诉。对于卖家朋友来说，可能也会遇到淘宝店被投诉售假的情况，那么问题就来了。如果我被指控销售假货，我该如何申诉？

1.投诉入口

在规定时间内，前往卖家中心-客户服务-投诉中心-可申诉的违规行为-可申诉的违规行为完成证明。需要提醒商户的是，申诉必须在规定时间内完成。若超时，申诉入口将被关闭。

2. 投诉凭证

主要包括授权销售证明（必须注明商标权人）、正式进货证明、权利人或其授权经销商的相册、店铺照片、条码查询结果、店铺查询系统中相关款式号码的照片等。

3. 投诉处理时间

在“举报管理”——“收到知识产权侵权”投诉中提出申诉后，投诉方（一般为权利人）首先会在3个工作日内对申诉做出回复，否则淘宝助手不会介入审核。若投诉方在3个工作日内选择撤诉或3个工作日内未申请干预，系统将默认投诉方撤诉，产品将自动恢复。如果投诉方申请淘宝介入，服务员会在3-5个工作日内尽快审核投诉凭证。无论有效与否，申诉期间均不会推送审核进度。工作人员会尽快审核。请您耐心等待并留意服务员的反馈。

我们来分析一下淘宝的售假规则：

卖家销售假冒盗版商品且情节严重的行为是指什么行为？例如：

1、从信息层面判断卖家是否大量或全店销售假冒盗版商品；

2.销售假冒、盗版商品造成消费者人身伤害、财产损失的；

3、卖家所售商品按照《淘宝商品质量抽检规则》经品牌、版权抽检，被认定为假冒、盗版商品的；

4、卖家故意隐藏、屏蔽商品相关信息，或者采用其他方式恶意规避平台监管，销售假冒、盗版商品，包括但不限于故意屏蔽商标、模糊商标标识等方式销售假冒、盗版商品。

假冒销售的扣分会对店铺产品的搜索排名和权重产生一定的影响。具体影响时间和程度将根据假货销售的严重程度确定。建议大家尽量申诉！