怎样成为农村淘宝客服？需要做哪些工作？

你可以去一些招聘网站看看有没有相关的职位，也可以去一些农村的淘宝店直接询问商家是否需要客服人员。

现在，就像线下实体店一样，淘宝网店也需要导购，但这个导购就是我们一般意义上的淘宝客服。一些农村淘宝商家在商家无法打理自己的店铺时，会想招聘客服人员。也有人对农村淘宝的客服感兴趣。下面小编就来介绍一下如何成为农村淘宝客服？

如何成为农村淘宝客服？

你可以去一些招聘网站看看有没有相关的职位，也可以去一些农村的淘宝店直接询问商家是否需要客服人员。既然你知道了如何找到客服工作，那么你还需要了解客服需要做什么？

1.离线查看客户留言

事实上，每天下班后，肯定会有一些顾客会访问手机淘宝。当他们有疑问时，也会主动咨询，因为客服工作不是24小时，很多都是两班倒。他们工作到晚上12点，有的可能会更早下班。因此，离线时，客户的询问将在第二天得到答复。这也是对一个淘宝客服人员的基本要求，就是及时响应、处理这些问题。

另外，如果平时店家的客服人员不会上夜班，那么在大型节日期间，比如6.18、双十一、双十二等，最好安排一些客服人员上夜班，必须有一定的经验。

2.及时了解店内促销信息

因为商店可能会有一些定期或不定期的促销活动，作为客服人员，您应该及时了解这些活动的规则，尤其是一些新添加或新删除的产品，以便您也可以下载活动页面。框架和更新，也需要和运营、艺人好好沟通，这样店铺促销才能正常进行。

如果不这样做，店家就很容易出现漏洞。特别是如果你刚刚删除了一个活动页面，并且正在做促销活动，那么两个活动可能会重叠，商店就会赔钱。

3、了解店内爆款产品及促销品

店里的每一款热门车型、促销品都要能够识别、区分，而且其卖点也一定要了解清楚，还有活动套餐等，这样也能很好的解答顾客的疑惑。此外，还应关注一些反馈不佳的评价，及时做出调整和跟进。

4. 个性化服务

个性化服务的重点一定是个性，因为个性化服务是让顾客感觉你与众不同，同时也认为店家提供的服务很好。这样才算个性化服务，这就需要每个顾客自己去服务，积累经验。

事实上，对于一家农村淘宝店来说，客服需要做的事情还有很多。不过，如果店铺运营能做好，比如优化产品标题、主图、详情页，这也能减轻一些客服的负担。至少买家可以自己找到很多问题的答案。

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