淘宝店被投诉会旺旺通知吗？会怎么样？

淘宝规定，买家投诉卖家后，卖家进入举证阶段。在投诉阶段，卖家只会显示投诉的问题和类型，而无法获知投诉人的信息。卖家提供证据后，服务员会根据证据的强度决定是否让卖家提供证据。申诉方继续举证。如果投诉属实，将按照相关规定进行扣分、降级、下架甚至删除产品或降低整个店铺权益等处罚。

现在很多新手卖家都在经营淘宝店，但如果不清楚淘宝店的一些规则，就很容易被骗子诈骗。例如，最近有一位新手卖家询问，如果有投诉，是否会通过旺旺联系商店。那么商家呢？下面我们就来了解一下。

淘宝店铺被投诉旺旺会通知你吗？

会有一条通知消息。

淘宝店铺被投诉怎么办？

1、淘宝规定，买家投诉卖家后，卖家进入举证阶段。在投诉阶段，卖家只会显示投诉的问题和类型，而无法获知投诉人的信息。卖家提供证据后，服务员会根据证据的强度做出决定。是否允许投诉方继续提供补充证据。如果投诉属实，将按照相关规定进行扣分、降级、下架甚至删除产品或降低整个店铺权益等处罚。

2、如果投诉不成立，则不产生任何影响。

其实，一家店被投诉的时候，要看投诉的原因。基本上投诉成功的话，店家会被扣分，降低权限。被扣除的积分会影响店铺的权重和声誉。扣分达到12分，情节严重的，店铺将被查封、关闭（一般为15天左右，严重者永久关闭）。关闭后需要进行淘宝节点检查后方可重新开放。总之，尽量与买家协商。

几乎每个店主都会遇到买家的投诉，不过不用担心，淘宝店员是公平的，不会偏袒任何一方。如果买家恶意投诉，不会对您造成任何影响。责任在于你。可能会被扣押金，或者减少淘宝权益、扣积分。这是可能的，具体取决于问题的严重程度！

如果我收到投诉，我该怎么办？

1.当店铺被投诉时，系统会向店主旺旺账号发送消息。只需点击它即可检查。如果找不到，直接去卖家中心找到体检中心。点击它，您将看到违规行为。记录查询后，可以看到上面对店铺的处罚情况。如果以后发现任何问题，一定要立即申诉，因为这个申诉也是有时间限制的。如果超过时间，则无法上诉。

2. 点击处罚后，您会在上方看到我要上诉。在上诉之前，首先检查处理的原因。销售假冒伪劣产品会伴随知识产权处罚，所以一定要找到正确申诉成功的关键。总体来说，提供证据后，申诉理由必须正确，如正规的购买凭证、销售许可证、相关授权书等信息。将每条信息整理成一个压缩包。注意压缩包大小不能超过5M。超过了就无法提交，所以最好单独压缩一下。

3.下一步就是等待。如果对方继续抱怨，服务员就会介入。只有确定自己不是销售假货，并且相关材料都准备好后，才能申诉成功，并向店铺提交投诉原件。如果恢复处罚，被下架的产品将自动上架。如果第一次上诉被拒绝，请不要灰心。检查是否有缺失的部分，并迅速提出第二次上诉。

如果淘宝店被买家或其他人投诉，它不会通过旺旺聊天通知您。如果是的话，那一定是骗子，目的就是骗钱。所以，淘宝商家一定要忽略这些人。商家可以通过后台体检中心了解店内的各项情况。