淘宝开店被投诉卖假货要如何处理？

很多朋友都表示，淘宝上假货很多，但也有一些卖假货的商家被误伤。买家购买假货后投诉商家是很正常的事情。所以对于卖家来说，淘宝店是被投诉的。卖假货怎么办？下面我们就来看看吧！

淘宝开店被投诉卖假货怎么办？

1.申诉入口

在规定时间内，前往淘宝卖家中心-客户服务-投诉中心-可申诉的违规行为-可申诉的违规行为完成证明。需要提醒商户的是，申诉必须在规定时间内完成。若超时，申诉入口将被关闭。

2.申诉凭证

主要包括授权销售证明（必须注明商标权人）、正式进货证明、权利人或其授权经销商的相册、店铺照片、条码查询结果、店铺查询系统中相关款式号码的照片等。

3.申诉处理时间

在“举报管理”——“收到知识产权侵权”投诉中提出申诉后，投诉方（一般为权利人）首先会在3个工作日内对申诉做出回复，否则淘宝助手不会介入审核。若投诉方在3个工作日内选择撤诉或3个工作日内未申请干预，系统将默认投诉方撤诉，产品将自动恢复。如果投诉方申请淘宝介入，服务员会在3-5个工作日内尽快审核投诉凭证。无论有效与否，申诉期间均不会推送审核进度。工作人员会尽快审核。请您耐心等待并留意服务员的反馈。

淘宝售假规则分析一下：

卖家销售假冒盗版商品且情节严重的行为是指什么行为？例如：

1、从信息层面判断卖家是否大量或全店销售假冒盗版商品；

2.销售假冒、盗版商品造成消费者人身伤害、财产损失的；

3、卖家所售商品按照《淘宝商品质量抽检规则》经品牌、版权抽检，被认定为假冒、盗版商品的；

4、卖家故意隐藏、屏蔽商品相关信息，或者采用其他方式恶意规避平台监管，销售假冒、盗版商品，包括但不限于故意屏蔽商标、模糊商标标识等方式销售假冒、盗版商品。

要知道，一旦你的店铺被淘宝平台认定为卖假货并被扣分，势必会影响店铺内商品的搜索排名和权重。因此，商家在接到投诉后，必须积极解决这一问题。问题并最大限度地降低风险！

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