淘宝运费争议发货规范是什么？淘宝运费争议发货规范

网购过程中，运费是必不可少的。很多消费者和商家有时会因为运费问题产生矛盾。为了解决这一问题，淘宝平台制定了《淘宝运费纠纷运费标准》。那么淘宝运费纠纷的发货规范有哪些呢？接下来我们就这方面给大家讲解一下。

一、本规则所称“交割”一词，根据下列情况具体确定：

（1）若承运商官网系统有记录时间，以该时间为准；

（2）对于尚不具备系统记录条件的承运人，将比较承运人舱单上填写的日期和卖家的“点击发货”日期，以较晚者为准。

2、卖家应单独发货每一个独立生成并支付的交易订单（非购物车内合并支付的订单）。除特殊情况外，未经买家同意，卖家不得将订单合并发货。否则，如果买家签收货物后声称物品太少，则由卖家承担举证责任。

3、如果买家申请退款时卖家超过约定发货时间或尚未发货，卖家在发货前应征得买家同意。

4、卖家应将货物运送至买家订单的收货地址，并交给收件人签收。若要求买家到指定地点提货，应提前明确说明或征得买家同意。

5、卖方承诺或买卖双方同意使用特定承运人运输货物的，卖方应当按照承诺或约定履行。否则，对于非包邮订单且买家已签收货物，卖家可以要求退还买家支付的运费。

6、卖方若采用运费到付方式发货，应提前明确承运人和运费并征得买方同意。如果买方要求卖方以到付方式发货，则应与卖方明确承运人和运费。

7、若卖家违反发货规范，导致买家未收到货或拒收货，由此产生的相关费用及货品损坏或丢失的风险均由卖家承担，并进行交易退款。

8、卖家违反《发货规范》，支持买家退货退款。

9. 如果卖家违反“发货规范”，但买家已实际使用商品或点击“确认收货”，买家以卖家违反发货规范为由要求退货或退款，应达成协议与卖家联系，否则淘宝将不予支持。卖方的不当行为导致买方确认收到货物的情况除外。

这是关于淘宝的运费纠纷和发货规范。在开淘宝店的过程中，商家需要遵守规范，出现任何问题都按照相关程序处理，这样才能将纠纷减少到最低限度！