拼多多由于疫情发不了货怎么办？怎么申诉？

受疫情影响，部分拼多多商家无法发货。你知道如何解决这种情况吗？另外，如果拼多多商家因疫情无法发货，该如何申诉？

1、主动服务

退款产生后，商家可以主动与买家沟通，再根据买家的合理需求进行处理。

2.期间避免误会

如对买家需求有疑问，可主动与买家联系，了解具体情况。然后利用双方的友好沟通做出合理的判断和处理，避免期间出现误会，导致买家申请拼多多平台介入。

3.需要勇于承担责任

其实，现在作为商家，一定要对自己店铺的售后服务负责，也要明白自己需要承担的责任和义务。

与消费者的日常配送沟通

如果在此期间与用户有售后行为，最好彻底处理（该退的退，让他薅羊毛）；即使在当前疫情严峻的情况下，拼多多平台也不会站在卖家这边，他们还是在尽力保护消费者，我个人的建议是不要吵。

尽量避开疫情严重的城市。如果之前还有未完成的产品，你唯一能做的就是处理这批货物（货物不再需要，钱会退还）。最好能退货。

如何申诉？

如果买家所在地区有疫情控制，作为商家，确实有可能不发货。针对这种情况，平台应该有公告说明，比如近期部分地方疫情，作为商家，平台也会收到不发货的通知。注意货物不会被处罚。

面对疫情，大部分电商都会因为物流受限而延误，拼多多会根据疫情下物流短缺的程度尽快发货。他们将采取相应的激励机制，促进电商配送，提高订单成功率。