拼多多介入能退款吗？注意事项有哪些？

如果客户在拼多多平台购物后想申请退款，但与商家无法达成一致，则希望向拼多多客服申请退款。在这种情况下，我可以获得退款吗？有什么选择？有什么注意事项？

当客户申请客服介入时，通常在客户反馈后，拼多多客服会第一时间做出响应。

若责任在商家，拼多多将在在线客服审核通过后立即将款项退还给客户。

订单信息未形成的，现阶段无法申请退款。可以24小时后自动退，也可以成团退。您必须与商家沟通；

第二种是还没有发货的。现在有些客户可以直接在手机客户端申请退款，只要商家愿意。

有什么注意事项？

1. 订单未发货：客户可立即申请退款，订单退款获批后24小时内到账（节假日可能会有延迟）。如果退款到储蓄卡，订单信息退款审核通过后2-6天内到账，信用卡退款订单信息审核通过后3-7天内到账。

2、订单信息已发送未收到：联系拼多多卖家。这时商家会联系物流公司，并给快递公司回电话。

3、拼多多同样适用7天无理由退货。因商品质量问题或发错货造成的退换货，由商家承担来回运费；如非产品质量问题，由客户负责退换货。

平时我们在拼多多购物，如果和拼多多卖家发生矛盾，可以找拼多多官方在线客服让我们讨回公道。

综上所述，只要消费者觉得自己有道理，能够提供相关证据，符合申诉要求，申请客服介入后，是可以成功退款的。