拼多多售后话术大全

对于拼多多商家来说，想要做好售后工作，你知道拼多多的售后技巧是什么吗？马上给大家分享拼多多商家。

1. 售前售后问候

基本问候语：亲爱的，您好，很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的吗？

欢迎问候： 亲爱的，您好！欢迎来到XX男装！我是您的客服代表：主管，很高兴为您服务！我可以帮你吗？

忙时回复：亲，客户比较多，您放心，我会一一回复的。

2.售前相关问题解答

是否有货： 亲，您好！您看中的宝贝本店都有现货，您可以放心拍下！

质量问题：亲，如果您发现质量问题，拍下照片给我们确认是否属实，我们可以给您免费退换货，所以您没有任何损失！

发货快递：亲~我们用的是两家快递公司，EMS/集集。如需圆通、申通、顺丰快递请边拍宝贝边留言里写。同时原样收取相应的邮费哦~

发货时间： 亲~付款后，我们尽量在当天填写快递单，然后按顺序发货，所以我们承诺72小时内发货。发货后，外省3-5天左右收到，北京隔天到~

三、售后问答

退换货问题：

亲，为了及时为您办理退换货，您收到货时附有退换货单。一定要写上卖家的名字和买家自己的淘宝会员名、淘宝订单号、退回原因等，寄出后记得给我们tracking number。

因买家原因造成的退换货，邮费由买家承担。不便之处敬请谅解，谢谢。

退款问题：

亲，您申请的退款已经看到了，等财务回来再确认。请您放心，我们的客服没有财务密码，请您谅解！

舒缓的话：

谢谢你的建议。我们已将此问题反馈给相关人员。如果您在佩戴过程中有任何疑问，可以联系我们的在线客服。我们一定会竭诚为您服务。

所以我们可以在Easy Chat中保存相应的回复脚本和编辑，然后我们就可以一键回复了。

EasyChat是一款实用的客服聊天工具。自动附在QQ/微信/旺旺等聊天工具右侧，实现多个聊天工具共享一套语音技巧。支持文字图片一键发送，微信多开，企业微信双开，地址智能分段，大大提高客服工作效率。

赋能商友：

1、快速登录：无需注册，支持微信/QQ快速登录，一分钟上手。

2、兼容多平台：自动吸附QQ、微信、旺旺、企业微信等12个平台，

3、一键发送回复消息：一键一键发送，在消息回复栏双击编辑。

4.支持多种回复形式：支持图片、文字、视频等内容回复。

5.演讲技巧快速检索：支持关键词搜索，轻松搞定演讲技巧筛选。支持编辑后重新发送。

5、团队聊天技巧共享：可创建团队聊天技巧并分享给团队成员，解决语音回复参差不齐的情况。

6、数据云存储：多台电脑共享，不受空间限制。

7、支持微信多开：支持微信多开和企业微信双开。