shopee如何部分退款?怎么操作?


在经营shopee店铺时,如果有消费者想申请部分退款,这种情况应该如何经营?我将立即与您分享用户。

首先,建议您先联系买家,了解退货退款原因,再有针对性地处理。许多退货和退款申请可以先通过沟通解决。

如果买家还是坚持退货,让买家在后台申请退款,收到退回的商品后记得点击“退款”按钮,以免造成不必要的影响。

部分退款需要卖家找当地客服操作部分退款,卖家无法后台操作。同时,泰国站不支持部分退款服务。

如果买家的退货/退款要求不合理,您也可以拒绝退货和退款申请。退款处理期间,随时点击“请shopee shopping协调纠纷”,shopee会通过您的留言下方邮箱与您联系,帮您处理退货退款申请。

Shopee部分退款的操作并不算太难。您只需要及时找到在线客服,然后与买家沟通处理即可。跨境卖家向线下买家转账,必须要有本地账户,也可以想办法操作。

当然,买家退款还是有很多需要注意的地方。

1. Shopee官方暂不支持退换货。如有必要,卖家和客户需要私下解决。

2、在泰国、菲律宾、越南,货到付款满10美元,因客户不提货问题,Shopee官网提供免费退回中国仓库服务。

3、对于订单取消,卖家尽量避免让买家选择“卖家要求取消”的理由,因为会扣分进行考核。

如何操作?

如果订单未完成,买家可以直接在系统中提交部分退款申请。退款至少可以达到Variation Level,但如果您购买了多件相同款式的商品,则只能退还所有这些商品,而不能只退其中几件。

如果订单已完成,则无法通过系统进行退款。买家需联系当地客服申请线下退款。申请会转给深圳客服(或客户经理),然后与卖家确认退款。

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