跑腿公司“跑”不动缘由何在?


  小孩上学无人护送、排队购物没有时间、肚子饿了想买快餐……当分身乏术时,只需打个电话,就有人代为跑腿。在快节奏的商业社会,“跑腿公司”的出现似乎理所当然该大受欢迎。然而,常州首家跑腿公司经营了大半年,至今仍勉力维持经营,推出的诸项业务,也大多无人问津。市民为何就是不买账?记者就此展开了调查。 

  首家跑腿公司勉力经营 

  陈康,39岁,我市首家跑腿公司————“百事跑腿”的创始人。去年5月,他通过网络得知其他大型城市“跑腿”一行非常红火,开展的业务很广泛,包括为市民“代送函件”、“代交水电费”、“代购商品”、“代找人找物”、“代上门赔礼道歉”、“代寻找初恋情人”等诸多项目,想起这在常州市场还是个稀罕物,便琢磨着“填补市场空白”。不久,有着10多名员工的“百事跑腿”风风火火地开张了。 

  但是,残酷的现实很快击碎了陈康的理想。“上门道歉”、“排队挂号”、“寻找初恋情人”等诸多业务,一年也没有接到一笔。公司只能靠装卸货物、同城快递、发送广告等“传统项目”维持生计。业务量少,加上每月房租500元,收支只能勉强平衡,这让陈康后悔当初没深入做市场调查,以致进退两难。
 
  难受青睐缘由何在?
 
  跑腿公司为无法分身的人提供便利,收费又不高,既然优点多多,为何难受市民青睐? 

  记者随机采访了几位市民。林先生认为,若与人有了矛盾,为表示诚意,自然该亲自赔不是,找人代替很怪异。张大妈说,退休后有的是时间,看病挂号当然自己来,不然也可以由子女代劳,何必花这个冤枉钱?李女士则表示,如“跑腿公司”帮忙取送物品,万一磕着碰着算谁的?接送孩子更是敬谢不敏,与公司的人又不熟,万一被坏人利用,将孩子弄走了如何是好? 

  服务能否令人放心、收费是否正规……消费者对这一新兴行业存有诸多疑虑,“百事服务”只能原地踏步。 

  “跑腿公司”还有市场吗? 

  分析现状,陈康认为,市民消费理念保守是最重要的原因。“花钱‘买’时间其实很合算。将琐事交给别人代办,自己就可以拥有时间学习、休闲或做更重要的工作,能创造更多价值。这在许多发达国家已十分普及,即使每小时最低收费高达15美元,但光顾者仍络绎不绝。 

  “信任度和知名度低也是公司业务不景气的原因。”他说,“跑腿公司”是新生事物,绝大多数市民对此一无所知。但他相信,在生活节奏越来越快的现代社会,代人跑腿是块“大蛋糕”,只是市场培育尚需时日。他目前唯一能做的就是等待和坚持,用时间累积回头客,做出一个响当当的服务品牌。 

  “懒人经济”路在何方? 

  市消协的有关专家认为,社会上逐渐涌现的“新兴职业”,有一定的社会需求,是社会发展的产物。随着人们生活水平的提高,人们“自我服务”的意识发生变化,就出现了“跑腿公司”等个性化服务,并且自由度和灵活性也越来越高。在就业压力较大的情况下,这是种好现象,应给予一定的发展空间。

  但这些新职业,存在一定的“道德风险”,可能出现政府监管不到位的情况,因为政府对“传统监管”职能较熟悉,对这些新职业在定价、赢利模式等,没有成形的管理方式。只有在发展中规范,令其在规范中发展,发现问题及时纠正,才能引导这些新兴职业逐步走向规范化和正规化。而且,这些新生“事物”,生命力有多强还有待观察,它们完全符合“适者生存”的原理,假如没有“市场”支撑,即使“创意”再好,也难免走向消亡。
 
  “懒人经济”、“跑腿经济”在当今的社会中将继续扮演怎样的角色,将何去何从,我们拭目以待。

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