小小修鞋档 进入大商场


  在人们印象中,修鞋总跟街边角落敲敲补补的鞋匠联系在一起,如今,羊城一些大商场竟出现了电脑控制的机械修鞋档。
 
  在广州百货大厦,机械修鞋点成了五楼最热闹的地方,两位年轻师傅在自动运转的机器上忙着换鞋底、补脱胶、新鞋钉掌,柜台外围了一圈顾客,他们有的是买了新鞋马上来处理一下,钉个掌、打个蜡什么的,有的是逛商场逛到这里,顺便把脚上的鞋整理一下。 

  “广百”机械修鞋去年6 月中旬开始营业。办公室容小姐告诉笔者,机械修鞋业务很好,不过开办这个修鞋点的主要目的不是为赚钱,而是为了更好地做好售后服务,附带有经营性质。 

  “王府井”、“新大新”、“天贸南大”、“海购”、“天河城”等商场设机械修鞋点的初衷,也多是处理皮鞋售后服务问题。“王府井”曾为新鞋售后一些小的质量问题头痛,退货又麻烦,机械修鞋搞起来后,能自己解决的马上就解决了,顾客和商场两头叫好。知道的人多了,来购物的顾客不少人顺便就把脚上的鞋修一修,旧鞋总比新鞋多。

  如今,机械修鞋点主要收入来源是修补旧鞋。各大商场机械修鞋的地方一般都设在鞋柜旁边、楼梯拐角处,几个平方的场地,两三个人负责经营,服务项目大致差不多,都明码标价,从十几元到几 十元不等,有的实行一口价,如友谊商店,采用电脑控制收费;有的商场还有讨价还价的余地。顾客反映:商场里设机械修鞋点方便了市民,解决了修补鞋不便的难题。

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