销售玉器的技巧

  不宜过早给顾客介绍产品,耐心地观注顾客的欣赏行为,只需简单的问声好!
  发现顾客特别集中在看某一件或某一类翡翠时,再走上去找话题,如:“看来您很喜欢翡翠呀”、“现在越来越多的人买翡翠了”、 “您是喜欢水头好的,还是想要个有颜色的”、 “您喜欢带点翡还是有点翠的”、“您是想看个贵妃镯还是福镯”、“您是想自已戴还是送人的”等等。然后再根据顾客回答做下一步提问,并不断的传达一些购买翡翠的信息,如“买翡翠很讲究缘份的,很多人特注重第一眼看得顺眼的那件”,又如“买翡翠很多人是根据目的选择图案的”等等,这些话题有助于打开与顾客沟通的话题。

  提议把翡翠拿出来看,并帮其试戴。比如:您感觉哪一件顺眼可以拿出来近距离观察,选玉是个细活,还要看手感及佩戴的总体效果!一旦顾客同意拿出来时首先要帮助顾客带上,以便叙述佩戴美和整体效果美。
  把玉递给顾客前先要赞美制作工艺。比如:您注意看我们的雕刻工艺,非常精细,俗话说:三分料七分工。您看这块玉形象生动,线条清晰流畅,俏色自然,抛光均匀!整体效果很协调!
  对玉的雕刻寓意加以描述。先描述图案中单个人及物的寓意,不要过早总结综合图意,而是根椐看顾客的反应,顺其所好地给出综合。
  与顾客轻松谈玉。投顾客所好,讲玉质,而不易过深过全的对玉质综合评价。
  与顾客聊玉文化,讲故事,话传奇,言听说,甚至拿身边的人举例,并以将信将疑的语气与顾客扯天地,拉远近。
  把玉和顾客往一起撮合,论玉缘、谈感觉!
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