抖音小店退店规则是什么?实施细则介绍抖音小店最新规则(抖音小店入口)


根据《电子商务法》及其他相关法律法规、《电子商务开放平台店铺服务协议》等规定,制定本规则。以规范平台内店铺撤单流程(域名为jinritemai.com),建立完整的平台店铺撤单机制。

有效性水平:

该规则是对“平台规则体系”的有效补充。商家/店铺应遵守国家法律、行政法规、部门规章及与平台签订的各类协议。涉嫌违反国家法律、行政法规和部门规章规定的行为,已有规定的,适用本规则。本规则没有规定的,平台有权根据相关法律和与平台签订的协议酌情处理。

实施细则:

1.定义

撤店是指商家退出平台,不再在平台上开展各种经营活动。包括商家主动退出和平台撤退两种情况。

1.1商家主动退出

包括自然终止和提前终止。

自然终止:店铺与平台合作期限已过,商家未完成续约;

提前终止:店铺与平台合作期限未满,商家申请提前关店;或店铺与平台协议约定的其他终止/解散条件。

1.2平台撤退

如遇商家违反国家法律或平台规定,平台提前结束与店铺的合作,关闭店铺,永不合作。

2.退货的条件

2.1商家主动退出

退店流程是:核实身份申请退店查账签协议退押金。

(1)认证

如果有“退店”的需求,商家可以点击【店铺】-【退店】查看店铺的相关信息,包括资质类型、店铺名称、店铺ID、公司名称、经营者/法定代表人姓名等信息。

如果信息缺失或错误,商家可以在店铺基本信息中更新补充。

(2)申请退货

申请退换店必须满足以下条件:

店内所有商品均已下架,确保不会有新的交易发生;

在店铺首页显著位置连续公示30天;

所有商品订单处于交易完成或交易关闭状态,最后一笔订单已经完成90天;

没有拖欠佣金;

定期付款已结算;

无保证金欠款。

(3)账户审计

商家提交退店申请后,需要填写退押金的银行账户信息。平台会在商家提交后3个工作日内完成审核;

个体工商户:商户可填写经营者个人银行账户或店铺主体对应的企业银行账户;

企业商户:商户需要填写店铺主体对应的企业银行账号;

(4)签署终止协议

审核通过后,商家需要点击“协议”签署《终止协议》。协议签订后,店铺将关闭。

(5)退还保证金

押金会在店铺关门后7-15个工作日内退回到商家填写的银行卡账户。如果需要再次开店,需要在关店半年后,更换登录账号,使用营业执照重新进入新店。

2.2平台撤退

如果商家因违反国家法律或平台规定被平台清退,平台会向商家发出停业通知。平台有权自关闭通知送达之日起关闭店铺。

除了满足2.2.1店铺撤单的条件外,还需要满足“店铺已经接受平台处理,或者已经与平台就违规行为达成协议并妥善处理”的要求。

3、后店。

3.1店铺经平台批准申请撤店后,或平台发出停业通知后,平台有权下架店铺所有商品,关闭店铺账号的登录权限及各项使用功能,店铺将不再能以任何形式经营或查看任何店铺信息

2.平台有权不定期修订本规范,并根据法律法规的规定履行公示程序。修订内容涉及交易规则的,将根据法律法规规定另行履行征求意见程序,本说明修订内容在公示期结束后生效。如果商家不同意修改后的规则,可以通过平台指导申请停止使用平台服务。

3.平台商家的相关行为发生在本规则生效之日或之前的,适用当时的规则。如果发生在本规则生效之日或之后,则适用本规则。

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